impecable

Feliz Navidad 2.0

2011-12-25T05:12:00.000-08:00

El circo del Sol

2011-12-20T03:51:00.000-08:00

Ha llegado a Madrid el último espectáculo del circo del sol; Zarkana. Este es un poco especial ya que no se puede realizar en cualquier espacio y requiere unas características de montaje que hace que pocas ciudades en el mundo puedan hospedarlo.
Dicho esto yo tengo que deciros que después de haber visto más de 10 espectáculos diferentes del circo del sol ( incluido O que se realiza en Las Vegas en una teatro lleno de agua) os diré que no hay ninguno como el primero.
Pero el caso es que El Circo del Sol me parece un ejemplo de innovación dentro de una categoría y de luxurización de algo que lleva siglos inventado digno de estudio, por que... ¿Cómo sino llamaríais a pagar más de 70€ por entrada por algo que otros circos cobran 20€?
El circo es en si mismo una industria que no ha cambiado en décadas. En una categoría madura, con ingresos en declive, Circo del Sol identificó los 7 atributos que establecía la competencia entre los circos: shows de animales, intérpretes o artistas estrella, shows múltiples en 3 pistas, diversión y humor, riesgo y peligro, la venta de bebidas y comida y la carpa.
Esos 7 factores se daban por sentado en la industria tradicional del circo y todos trataban de diferenciarse tratando de contratar a las grandes estrellas, los más exóticos animales y los números de mayor riesgo.

Teniendo en cuenta los atributos actuales que se utilizan para competir:

- ¿Cuáles de los factores que la industria da por sentados se pueden eliminar?
- ¿Qué factores pueden ser reducidos muy por debajo del estándar de la industria?
- ¿Qué factores pueden ser incrementados muy por encima de la industria?
- ¿Qué factores pueden ser creados que la industria no ofrece?

Al preguntarse qué elementos ofrecen y dan por sentado los competidores (los circos tradicionales) para eliminarlos, encontramos varias oportunidades. Desde hace tiempo hay un creciente malestar entre las personas por el uso de animales en los circos y las organizaciones de defensa de los animales han hecho múltiples acusaciones, además los shows de los animales son uno de los componentes más caros del circo, no solo por el coste de los animales, sino también por su entrenamiento, cuidado médico, alojamiento, seguros y transporte. Así, uno de los elementos que más costes tiene y que ocasiona mayores prejuicios a la imagen del circo no es altamente valorado por todos sus consumidores como era hace años.

Los intérpretes o artistas estrella son otro elemento importante en la estructura de costes de un circo, pero en la mente del público estas “estrellas” son triviales al lado de las verdaderos astros del cine y la TV. Lo mismo con los shows múltiples en 3 pistas, que provocaba cierta angustia entre el público al tratar de pasar rápidamente de un escenario a otro, agregando mayores costes por la mayor cantidad de intérpretes necesaria, y lo mismo sucede con las concesiones en los pasillos para vender comida y bebida, cuyo precios desorbitados alejaban a los consumidores. De esta manera, Circo del Sol decidió eliminar cuatro atributos tradicionales que ya no eran tan atractivos ni relevantes para los consumidores pero que generaban gran parte de los costes.

A continuación vemos qué elementos se podían reducir o incrementar en los 3 elementos tradicionales que quedaban: la carpa, los payasos y los acróbatas. Circo del Sol mantuvo los payasos pero transformando su humor de las payasadas básicas en un estilo más sofisticado. Incrementó el glamour de la carpa, manteniendo la estética que simbolizaba la magia del circo, pero con un diseño de mejor acabado y mayor nivel de confort, abandonando el serrín y las sillas duras. Los acróbatas se mantuvieron pero su rol fue reducido y se le confirió un tono más elegante con la adición de un toque artístico e intelectual.

Para decidir qué elementos nuevos incorporar, Circo del Sol se inspiró en algunos elementos del teatro: una historia con música y danza artística, riqueza intelectual y múltiples producciones. De esta manera, a diferencia del circo tradicional, cada creación de Circo del Sol tiene un tema, una historia que se asemeja a una obra de teatro. Aunque el tema es (intencionalmente) impreciso, provee armonía y un toque intelectual. Inspirándose en los musicales de Broadway, cada show de Circo del Sol tiene su propia música original, la cual sirve de guía para la actuación, las luces, los efectos visuales y los tiempos del show, además tiene varias producciones en lugar de presentar siempre el mismo show, con lo cual le da razones a la gente para ir a ver sus obras más frecuentemente, incrementando la demanda.

Como resultado Circo del Sol creó algo que no era un circo tradicional ni tampoco una producción teatral tradicional, diferenciándose de los circos de manera tal que incluso logró atraer a un tipo de público (adultos y público corporativo) diferente al público tradicional del circo (niños). Creó un producto “aumentado” conservando la diversión y el riesgo del circo, pero agregándole la sofistificación intelectual y la riqueza artística del teatro, permitiendo cobrar precios muy superiores a los de los circos tradicionales.

El ejemplo de Circo del Sol demuestra que se puede lograr una gran diferenciación, sin tener que necesariamente incrementar los costes, en un negocio tradicional que parece tener pocas opciones de innovación. También sirve para ilustrar que una diferenciación exitosa se logra no solo agregando atributos sino, muchas veces, quitando atributos que ya no son tan relevantes para los consumidores.

Circo del Sol es un híbrido entre un circo y un teatro, y el resultado es mucho mejor que lo que habría obtenido nunca como un simple circo.

Los egoblogs

2011-10-25T11:31:00.000-07:00

Últimamente cada día sigo más y más blogs. Unos mejores y otros peores, la verdad. Lo cierto es que después de sobrevivir a la famosa polémica de periodistas vs bloggers ahora empiezo a cuestionarme la moralidad de los egoblogs.
¿Por qué digo lo de la polémica de periodistas vs bloggers? Porque cuando aparecieron los blogs y empezaron a tener peso en los presupuestos de comunicación de las marcas, los periodistas empezaron a sentirse amenazados y a argumentar todo tipo de cosas para desprestigiar a los primeros. Vamos a ver, las marcas no son tontas. No se puede dar el mismo peso a un medio que mueve a 100.000 personas que a un blog que mueve 1.000. Eso lo tenemos todos claro, pero lo cierto es que los bloggers resultaban un grupo agradable y agradecido ante cualquier información que se les da. Además tienen un poder que la prensa ha perdido, prescripción. La prensa se ve demasiado influida por intereses como para facilitar una prescripción fiable. Sin embargo tengo que decir algo; con el tiempo muchas bloggers se han endiosado ( es lo que tiene el exceso de atención) y entre el nuevo divismo y las limitadas audiencias han perdido interés para las marcas.
Y como en todo hay excepciones de bloggers que tiene cientos de miles de seguidores, pero ninguno es España.

Dicho esto, reflexiono sobre los egoblogs. Para los que no lo sepan son los blogs donde una chavala ( y algún chaval pero en su mayoría chavalas) se hace una foto del modelito que lleva ese día, cada día. Al principio me hacían gracia pero ahora después de ver unos cuantos durante bastante tiempo, que queréis que os diga. Qué sobredosis de narcisismo y superficialidad. Obviamente no todos, pero muchos si. Hay honrosas excepciones de profesionales de la moda que buscan este tipo de blogs como escaparate. Pero hay otros que no tienen ni pies ni cabeza. Sólo hablan de compras, marcas carísimas y parece que no hubiese otra actividad en su agenda que ir a tiendas y probárselo todo. Tremendamente superficial. Me diréis, chica pues no los leas. Y tenéis razón pero la estupidez humana me hipnotiza, no lo puedo evitar.
Todo esto viene porque hoy llegaba a España The Sartorialist invitado por una marca y la campaña consiste en invitar a un numero X de ellas y hacerles fotos para elegir una protagonista de la campaña. Qué os voy decir! Han corrido litros y litros de tinta digital en twitter y facebook anunciando lo que se iban a poner, las tiendas en donde estaban y sus ultimas compras, porque claro, alguien que lleva al menos 3 días sin pasar por una tienda seguro que no tiene nada en su armario. Idiotez fashion y exaltación del narcisismo de las que fuera del blog no son nada.

Myanmar II

2011-09-15T13:04:00.000-07:00

Leyendo mi post anterior me doy cuenta de que me he dejado lo mejor en el tintero.

Hoy he estado hablando con alguien que trabaja en una revista que yo definiría "de lujo con conciencia social". Eso unido a que justo antes he estado hablando con una persona que trabaja en una marca con una gran responsabilidad social, me han inspirado para escribir este post y volver sobre el tema.

Cuando uno viaja por el mundo tiene tiempo para reflexionar y yo en Myanmar no pude menos que hacer esta reflexión; "que afortunados somos por haber nacido en el primer mundo".

En Myanamr, he visto miseria, pero miseria alegre. Gente tan pobre que ni siquiera es muy consciente de lo pobre que es porque no pueden compararse con nada mejor.

Antes de empezar el viaje, al comprar la guía, leí; "razones para no ir, razones para ir". Las razones para no ir son claras, el embargo internacional apoyado y pedido por la oposición al régimen militar. Las razones para ir son en mi opinión más potentes, no condenar a los myamarneses a más aislamiento del que ya tienen.

Es verdad que parte del dinero que gastas durante el viaje se va al gobierno ( en fees de entrada en los diferentes espacios) pero es verdad que una gran parte se va en la gente que vive ahí. Se trata de repartir tus gastos. Coger taxis o tuc tucs locales, comer en restaurantes no turísticos, comprar en los puesto, etc.

Una cosa que me llamó mucho la atención es que las tarjetas de crédito no funcionan. El sistema bancario casi no existe y tienes que llevar todo tu dinero encima y en dolares.

Eso si, peligrosidad o miedo a que te roben, ninguno. Aunque siempre intentan negociar de más en el precio de las cosas no he visto gente más honrada en lo que a lo ajeno se refiere.

Tampoco funcionan los móviles y a duras penas internet. El gobierno ha reducido el ancho de banda para que sea casi imposible colgar en youtube videos sobre lo que pasa ahí. Además durante los 14 dias que estuve allí no pude acceder a ningun blog y mucho menos publicar.

Dicen que en algún momento de tu viaje ( si viajas por libre) algún agente del gobierno ha seguido tus pasos. No se que deciros, si fué así yo no me di cuenta, la verdad. Aunque teniendo en cuenta que me moví en todo tipo de transportes ( como el de la foto) se tuvieron que desesperar.

No os cuento todo esto porque me quiera poner en plan activista política, no.... no es eso. Además este blog no es para eso.

Es más bien por que tenía que reflexionar un poco sobre el valor de las cosas, porque todo en la vida es relativo y esa relatividad le da mucho encanto a la vida.

Erase una vez un país llamado Myanmar

2011-09-11T11:52:00.000-07:00

Era una sitio por donde el tiempo parecía no haber pasado y donde las agujas del reloj parecían haberse detenido en 1885 ( o quizá un poquito más adelante pero poco más). Así es Myanmar, antigua Burma ( nombre del país cuando era una colonia inglesa).

Myanmar es uno de esos sitio que debido a su aislamiento del mundo exterior ( lleva décadas bajo una dictadura militar comunista) el tiempo ha transcurrido despacio.

Los hombres, en su mayoría, no visten con pantalones. Siguen llevando su ropa tradicional y el uniforme occidental al que todos nos hemos adaptado parece no hacer efecto en ellos.

Es un país donde la gente aún es amable y servicial, y aunque parezca mentira muchisima gente "habla inglés", bueno se comunican en inglés.

Nosotros llegamos a Myanmar en pleno monzón. Nubes y lluvia pero con un calor infernal.

Es un sitio curioso. Para empezar necesitas visa y si vives en España y no hay embajada donde conseguirla es aquí donde empieza la aventura. Nosotros contactamos por internet ( vian e-mail) con una agencia local que encontramos surfeando por la web. Cuando pides tu visa necesitas decir donde vas a dormir cada día de tu viaje y tener ya el billete comprado, y... hacerlo al menos con 21 días de adelanto. Así que no es un viaje para organizar a ultima hora. Aun así nosotros lo hicimos. Escribimos a una agencia local, y les pedimos que nos gestionasen la visa con 12 días (ups!). Lo cierto es que pronto descubres que en este tipo de países (siempre que estés dentro de la legalidad) hay poca cosas que un dinerillo extra no pueda arreglar. Con nuestra visa y un plan de viaje agarrado por los pelos nos lanzamos a descubrir lo que para mi fue el segundo país más atrasado del mundo que yo había visitado, pero espectacular.

Como siempre en Asia el servicio es impresionantemente bueno, a pesar de que debido al embargo internacional los medios son escasos.

La foto que os pongo arriba es de Bagan. Una explanda sin fin de pagodas hasta donde alcanza la vista. Es sencillamente precioso. Se puede recorrer en bici y no hay sitio donde no te pare un local para enseñarte un acceso secreto o una cueva desconocida.

Es cierto que hay otras cosas bonitas que ver en Myanmar, como Mandaly, el lago Inle y la Shwedagon Pagoda,pero nada iguala a Bagan ( bueno la Shwdagon Pagoda es bastante espectacular tambien...). Os dejo algunas fotos de los sitios mencionados, por si os animais.

El lago Inle

Shwedagon Paya

Mujer en Bagan

Monjes en Mandalay

Bagan

Puerta de un templo en Mandalay

El comprador de lujo en España

2011-07-02T11:21:00.000-07:00

Ediciones Condenast, editorial de cabeceras como Vogue, GQ o AD, ha publicado un estudio sobre el comprador de lujo en España.

Los hombres tienen alrededor de 30 años y pueden llegar a gastar hasta 7.000 euros anuales en marcas top. La moda, los cosméticos y los complementos son su debilidad y las revistas especializadas su principal fuente de información a la hora de decidir una compra.
Los hombres compradores de segundas marcas de lujo tienen alrededor de 29 años y se han gastado alrededor de 1793 euros en promedio.

La mujer compradora de marcas top tiene una edad media de 31 años y en el último año ha gastado un promedio de 6.214 euros. Así mismo, el 21% de las encuestadas compró segundas líneas de las marcas de lujo por un valor medio de 3.257 euros.

En general, la frecuencia de compra viene determinada por la categoría de producto. Tanto para las mujeres como para los hombres compradores de lujo, los productos más habituales y que compran con mayor asiduidad son los de moda, cosmética y complementos. En el caso de las mujeres los productos de perfumería y cosmética son los más comprados ( de 2 a 6 veces al año), mientras que entre los hombres la compra estrella es el calzado.

En cuanto al canal de compra, este colectivo deja Internet para los viajes. A la hora de comprar moda y complementos se da una complementariedad entre online y tienda física.

Las revistas especializadas, los escaparates de las tiendas e Internet son, por este orden, las principales fuentes de información del consumidor de lujo.
Pero lo que me parece interesante del estudio es la importancia y el comportamineto ante el canal online.
¿Por qué lo digo? Porque hoy en día hay una especie de locura ciega en torno a la influencia de internet que me desconcierta.
Claro que internet es fundamental ya en nuestra vidas. Yo misma ya no me desplazo a un punto de venta a ver si tienen un artículo. Consulto en internet y si no lo tienen o no dan esa información, ni me muevo de mi silla.
Pero de ahí a eliminar el resto de los canales... pues no se. Para empezar, yo no me fio nunca de lo que no se puede medir, y este boom de blogs más o menos influyentes pero no auditados.... no me incitan a poner inversión en ellos.
El estudio dice que el orden de importancia para consultar información on line sobre lujo es; webs de revistas especializadas, webs de marcas, webs de lujo, blogs y redes sociales y portales generalistas.
Y esto no hace más que reforzar mi escepticismo en cuanto a blogs y redes sociales como canal de recomendación.
Si mi amiga Victoria está leyendo esto estará en total desacuerdo, pero como ella dice, los números mandan.
Solo añado una cosa, el día que estos canales se auditen de forma fiable y los blogs se profesionalicen ( alguno hay tampoco vamos a ser injustos) yo me subo a la ola. Prometido.

El giro de las segundas marcas

2011-06-12T09:29:00.000-07:00

La situación de las marcas precrisis era clara, las muy caras y las muy baratas explosionaba, las atrapadas en el medio, languidecian. La situación postcrisis ha dado un giro a esta situación.

Las personas en occidente han cambiado sus hábitos de compra. Unos lo han hecho como respuesta de emergencia a dificultades económicas, otros por el miedo a potenciales dificultades económicas. Y lo cierto es que aunque algunos países empiezan a mostrar signos de recuperación algunos hábitos de consumo precrisis no han vuelto y los nuevos hábitos están aquí para quedarse.

Antes la gente compraba ultralujo y ahorraba comprando marcas baratas en categorías que les daban más o menos igual. Pero lo cierto es que durante los ultimos 3 años el "mercado intermedio" formado en gran parte por las segundas marcas de grandes firmas de lujo ha comenzado a experimentar un gran auge. Se ha convertido en lugar habitual para consumidores que ni locos se hubiesen dejado caer por ahí antes.

Es cierto que las segundas marcas han sigo un punto incomodo y sujeto de debate en las grandes marcas de lujo. Conocidas como "marcas puente" las compañias cada vez se inclinan más por ellas, simplemente porque los consumidores están en modo ahorro y ya no quieren gastarse tanto.
Su éxito está en que aunan precio razonable y calidad, su rotación de stocks es mucho mayor y son una gran entrada de efectivo.
No son marcas que se puedan comparar con Zara o H&M, son más caras y también de mayor calidad.
Proporcionan una exclusividad que no da el fast fashion a un precio que no da el lujo. Es decir, lujo asequible.
Han pasado de ser tierra de nadie a convertirse en el mercado principal de muchas compañías.
No diluyen a la marca principal pero se aprovechan de su imagen porque suelen tener un nombre relacionado y sobre todo generan ingresos.
Definitivamente el mundo es un lugar distinto y un nuevo mercado ha resurgido definitivamente a costa de otro, el lujo.

Lujo low-cost

2011-06-10T12:58:00.000-07:00

Como una tendencia que ha venido para quedarse las webs que venden productos de lujo de segundas marcas y los outlets de lujo son, dentro de este mundo los que más se están beneficiando.
Lujo asequible.
Pero, la pregunta es, es una tendencia que cambiará cuando la economía se recupere? No lo creo.
Los consumidores están aprendiendo a valorar las segundas marcas de las grandes del lujo o a conseguir accesorios a final de temporada muy rebajadas y ese es un camino sin retorno.
Una vez estableces en tu cabeza un precio para una bien/servicio que merece ser pagado es difícil subirlo.
Y eso si que os lo digo por experiencia.
Están surgiendo webs especializadas en segundas marcas, como www.my-wardrobe.com que satisfacen esa "necesidad" de consumir un producto diferenciado y de calidad, pero a un precio 30% o 40% más barato que la línea principal.
Otro fenómeno son los outlets. Ahí si que hay de todo, bueno, malo y regular pero la alta rotación hace que los clientes acudan de forma regular porque es fácil encontrar el "chollo".
Entiendo perfectamente que las marcas de lujo no apliquen descuentos. Una vez el cliente se acostumbra a pagar un 10% menos, el producto nunca vuelve a valer un 10%.

The Sartorialist

2011-06-08T11:49:00.000-07:00

Hace unos días conocí a Scott Schuman, autor del blog más conocido de la blogosfera y probablemente el más rentable. Lo digo más que nada porque recibe 300.000 visitas diarias. Vamos que ya le gustaría a muchas grandes cabeceras de este país tener esos lectores.

http://thesartorialist.blogspot.com/

Dicho esto, os diré que me decepcionó un poco.

Siempre pensé que alguien que había marcado un antes y un después en el mundo de los blogs de moda sería un visionario, pero no.
Oyéndole hablar parece totalmente que ha llegado a su mega conocido blog por casualidad, no por visión.
De hecho le llamó The Sartorialist y no le puso ninguna asociación a su nombre " por si era un fracaso absoluto que no llevase mi nombre".

Lo que si me resultó curioso es averiguar que el no es fotógrafo profesional si no que trabajó en visual merchadising y en la rama comercial de grandes empresas de lujo/moda. Tuvo su propio show room y con el 11S se vio obligado a cerrarlo. Aprendió a fotografiar haciendo fotos a sus hijos.

Lo que si me sorprendió para bien es comprender que sus fotos no son simples fotos de moda, son inicios de historias.
No busca reflejar la moda, si no el estilo y afirma que le gusta fotografiar a personas por encima de 40 años que es cuando ya hemos pasado cosas en la vida y empezamos a reflejar quienes somos y eso impregna el estilo. ¿Será verdad?

Retener no es crear una relación

2011-05-15T10:00:00.000-07:00

Me he quedado con esta frase. No penséis que voy a hablaros de amor. En realidad me refiero a algo que está muy de moda últimamente, el CRM.
Se habla mucho de como crear una relación con el consumidor y hay un campo entero del marketing dedicado a esto. Relación, algo más que un diálogo.
Hay dos razones por las que un consumidor vuelve y vuelve a comprar una marca; o bien por que esa marca forma parte de su vida y tiene algún tipo de conexión emocional con ella, o porque le ofrece un beneficio.
Es decir, hay dos tipos de lealtad (loyalty) de un consumidor: la emocional y la funcional.

De hecho yo diría que la lealtad emocional incluye una lealtad funcional previamente.
El gran error es pensar que porque un cliente repita la compra está todo hecho y es leal a la marca. Puede ser que simplemente que sea la más barata, o la que está mas cerca, o la que el producto le resulta más conveniente, pero desgraciadamente este tipo de lealtad es muy débil porque es facilmente imitable por un competidor. Leal es, pero sólo funcional y existir existe una relación, pero de conveniencia.
Para que haya una atadura emocional a la marca yo diría que tienen que darse varias cosas.
Lo primero es que la marca encaje en la forma de vida o aspiraciones de vida del consumidor. Es decir que piense que a través de ella y de su consumo expresa lo que es o que le gustaría que los demás considerasen que es.
En segundo lugar, tiene que ocurrir que la marca se haya tomado el trabajo de identificar al consumidor, le haya asignado un valor como cliente, le haya diferenciado de los demás por sus necesidades, haya interactuado con el ( el famoso dialogo) y haya personalizado (customizado) algunos de los aspectos de su negocio para cumplir y superar sus expectativas.
Esto va más allá de crear un plan de fidelidad, que en la mayoría de los casos es simplemente una forma de reducir el margen.
Se trata de comenzar un dialogo con el cosumidor ( en el que la mayor parte de las veces el dependiente que atiende es la pieza clave) en el que aprendas tanto de él y le des exactamente lo que es quiere que sienta que pasándose a otra marca el trabajo de volver a decir todo lo que le gusta no lo merezca la pena.
La clave para crear esta comodidad son:
- El ambiente; entender en que ambiente se desarrolla la vida del consumidor y como nuestra marca encaja en su vida. Es aspiracional y le hace sentirse mejor? o por el contrario le facilita la vida y soluciona un problema? Cuales con sus objetivos y que trata de conseguir?
Me encanta una frase que dice "cuando alguien compra una taladradora en realidad lo que está buscando es un agujero en su pared, no una taladradora"
-Las expectativas; hay que conocerlas y... superarlas.
-Las emociones; si consigues que tu marca se asocie en la cabeza del consumidor con una buena emoción, perfecto.
-La experiencia; alguna vez os he hablado de la experiencia de la compra, verdad?. En este caso me refiero algo más, la experiencia de la compra, del uso y de la postventa. Solo existe una buena relación si la experiencia es impecable.
Dicho esto tampoco no nos vamos a engañar, un consumidor que nos quiere mucho pero no nos compra no nos sirve mientras que otro que nos compra pero no nos quiere no es sostenible.

No os recuerda esto mucho a un matrimonio?

Ahora vuelve a leerlo todo de sustituye consumidor y marca por marido y mujer ( o lo que tu quieras).

Curioso, eh?

La conclusión final y simplificando mucho, es para que un buen matrimonio/negocio/empresa funcione hace falta dos cosas,
-que las dos partes quieran seguir en la relación porque les satisfaga a ambos y....
-hay que currarselo.

Pues lo mismo se aplica a vuestros clientes. Si es que al final los negocios son un reflejo de la vida.

Bueno, al final si os hablé de amor. Ja Ja Ja

Una de gurus y talento versus trabajo duro sin extravagancia

2011-05-01T11:25:00.000-07:00

Siempre he admirado el talento. Pero dicha admiración ha ido siempre detrás de mi admiración por la calidad humana. Por eso a veces me resulta un poco difícil admirar a los gurús.
Habrá de todo, no lo niego, pero en general aquellos con un extraordinario talento terminan olvidándose de que también son humanos y se encumbran, o quizá los encumbramos en una arrogancia sin fin.
Por eso nunca he entendido a las grandes casas de moda que endiosaban diseñadores y defendían todo aquello que hacían. O peor aún, hacían depender toda una compañía de ellos.
Esta discusión la he tenido con algún amigo que trabajaba en una marca de lujo con diseñador estrella y que me afirmaba que no se les podía coartar por que "ellos marcan la tendencia" " le dicen al comprador lo que van a llevar". Me cuesta, no lo puedo evitar, porque yo vengo de un mundo donde se escucha al consumidor. Y claro ellos me respondían que "el consumidor, en moda, no sabe lo que quiere". Bueno a veces no solo pasa en la moda. No sabe que necesita algo hasta que lo tiene, véase como ejemplo todos los fans del ipad.
Pero parece que la época de los diseñadores estrella ha llegado a su fin.

Tommaso Aquilano y Roberto Rimondi han sido los últimos en caer. Gianfranco Ferrè les ha puesto de patitas a la calle. Los problemas económicos de la compañía, adquirida el pasado febrero por Paris Group, son, según la firma, las causas de su despido. Desde la debacle en marzo de John Galliano, la lista no ha dejado de engordar: Christophe Decarnin (Balmain), Vanessa Seward (Azzaro), Cédric Charlier (Cacharel) y ahora la pareja detrás de la italiana Gianfranco Ferré.

El caso Galliano demostró que en la permisivilidad al genio todo tiene un limite. Aunque a mi Galiano si hay algo que da es pena. Me pareció un pobre infeliz, borracho y solo que probablemente cayó en una trampa.

La moda pasa por la guillotina. Ni tan siquiera Karl Lagerfeld, la mente detrás de Chanel, está a salvo según algunas fuentes. Las marcas aguantan cada día menos las extravagancias de los diseñadores-estrella. Ya no les convienen. Ahora buscan Sarah Burtons (Alexander McQueen), directores creativos trabajadores, eficaces, de perfil bajo (que gracia me hace esta expresión) y formados en el seno de la casa.

¿Os he dicho que a la par del talento también admiro el trabajo duro? Pues esto ultimo me parece el triunfo del esfuerzo y el tesón. Tras el naufragio (crisis económica) las casas luchan por mantener su identidad y su esencia. Las personalidades fuertes pueden estorbar.

La era de las supermodelos llegó a su fin hace ya bastante . ¿Es este el fin de los superdiseñadores?

Jerusalen

2011-04-29T11:25:00.000-07:00

Hace no mucho he vuelto de un viaje a Israel.
No se que deciros... hay sitios de los que no esperas nada y te sorprenden ( en mi caso Brasil) y otros de los que esperas casi casi vivir una experiencia religiosa ( como cantaba Enriquito Iglesias) y resultan un pluf.
Pues eso ha sido para mi Israel.
En primer lugar es caro a rabiar. Paris e Israrel... ahí andan de precios.
En segundo lugar, uno va a Jerusalen pensando que va a encontrar algo místico y termina entrando en un zoco que no tiene nada que enviadiarle a Fez ( Marruecos).
Y luego, claro, está el caso particular de la que os habla; y es que la Semana Santa cristiana coincidió con el Passover Judio. Así que ver Jerusalem resultó una auténtica yincana, entre los días sagrados para los musulmanes, las fiestas judías y las cristianas cada día cerraba una parte de la ciudad.
Dicho esto aclaro una cosa, Jerusalem más limpio y sin puesto de baratijas por todas partes sería una autentica perla. El Muro de las Lamentaciones es algo curioso y curioso también es que para entrar hay que pasar unos controles que no tienen nada que envidiarle a los aeropuertos de EEUU. La via crucis que termina en la iglesia del Sagrado Sepulcro, donde por cierto el Viernes Santo no se podía entrar de las medidas de seguridad que tenia. Y por ultimo pero no menos impresionante la Cúpula de la Roca, tercer lugar más sagrado de los musulmanes. Aquí no había medidas de seguridad, pero no pudimos entrar porque no somos musulmanes.
Vuelvo al punto inicial, es caro. Todo, los hoteles, la comida, los transportes. Los hoteles en precio no tienen nada que enviarle a lo que pagas en Paris. Así que si vas a tener que gastarte el dinero yo os recomiendo este http://www.mamillahotel.com/. La maravilla entre las maravillas. He visto pocos así. No tiene nada que envidiarle a los de la cadena Mandarin. Una integración perfecta entre lo moderno y lo antiguo, elegante y chic.
Mi mejor consejo, si vais a ir, que sea en temporada baja. Va a ser mejor para todos.

Cheap and chic

2011-04-24T10:10:00.000-07:00

Aunque soy una gran amante del lujo ( como habéis podido ver hasta ahora) me fascina el concepto cheap and chic.
Dado los tiempos que corren la filosofía cheap and chic no deja de reunir adeptos a un modo de vida básico, práctico y barato, pero sin dejar de renunciar a la esencia ni a la calidad del servicio.

Se trata de eliminar las partes superfluas de los servicios. Las empresas que quieren dar servicios de bajo coste optan por la eliminación de elementos que no aportan valor para dar servicio a un público "universal.
Los consumidores gastan ahora de forma más inteligente y son cada vez más críticos: quieren saber qué les ofrecen y en función de eso saben cuánto pagar. Las empresas 'low cost' se deshacen de valores como imagen o percepción por los que se suele -o se solía- pagar un alto precio. A cambio te ofrecen el servicio "desnudo" y en su esencia pero manteniendo una calidad razonable.

Se busca en resumen la sencillez y practicidad, pero sin renunciar la diseño o a la calidad. En definitiva al final la pregunta es ¿Por qué dormir en un hotel de cuatro estrellas y pagar 200 euros por noche, cuando puedes hacerlo a menos de la mitad a cambio de renunciar a servicios que no utilizas? Hasta ahora esta bajada de precio era a costa bajar en nivel del hotel, en habitaciones viejas, o con mala localización. El nuevo concepto es misma localización que un cuatro estrellas, habitación con diseño sencillo pero moderno, mobiliario besico pero moderno, renuncia al desayuno o al servicio de habitaciones y servicio simple de recepción.
Sirva como ejemplo esta cadena de Bed and Breakfast de Barcelona http://www.chicandbasic.com/

Os he puesto este ejemplo en lo que a hoteles se refiere, pero espero que este concepto llegue a todas las categorías igual que lo ha hecho Inditex con la ropa o Ikea con los muebles.

Al fin y al cabo lo importante es tener opciones para poder elegir, no?

¿Está todo inventado en el mundo del lujo?

2011-03-31T02:03:00.000-07:00

Ayer fuí a una conferencia a la que me habían invitado en el IE sobre lujo.
El título de la misma era "Luxury Brand Building" y fué impartida por Ketty Pucci-Sisti, profesora del departamento de marketing de Columbia Businnes School.
Lo cierto es salí un poco fria. El contenido de la conferencia fué muy básico. Dado que la ponente venía de Columbia reconozco que me había impuesto unas expectativas muy altas.
Y la verdad es que no descubrimos nada nuevo. Lo mismo de siempre, lo aspiracional, la historia, la calidad, etc. ¿Será que en lujo está ya todo inventado?
¿Donde está la siguiente revolución?
Yo creo que como en el resto de los sectores, la siguiente revolución viene de mano de la tecnología, probablemente de internet.
Gran parte del concepto del lujo se basa en la artesania, lo que justifica en casi todos los casos el precio y la calidad. Combinar tecnologí, avances tecnológicos y artesania de forma correcta es un reto. ¿Cómo estar en este siglo sin perder la herencia?
Tengo ganas de que alguien de una conferencia sobre esto. Y si alguno de vosotros oye de alguna conferencia sobre este tema específico por favor que me avise.
Lo mismo os digo si conoceis un buen libro que me podais recomendar...

Requiem por Japon

2011-03-16T10:24:00.000-07:00

Veo las noticias sobre lo que está pasando en Japón y me sobrecogen. Supongo que nos pasa a todos.

Pero a mi lo que impresiona no es ver como a un país como este le pueden golpear tres catástrofes seguidas (terremoto, tsunami y desastre nuclear), si no observar como se están comportando los japoneses.

Siempre pensé que en muchos (que no todos) aspectos, Japón era la cultura más avanzada o mejor dicho exquisita del mundo. Y así se está demostrando.

Yo tenía un profesor que decía que en tiempos de crisis o momentos de presión es donde se demuestra la materia de la que están hechas las personas. Es muy fácil ser educado o simpático cuando las cosas van bien, la verdadera educación es la que se demuestra cuando las cosas van mal y aflora lo que de verdad llevamos dentro.

Eso es lo que me deja perpleja de los japoneses. En cualquier otro país del mundo a estas alturas ya estaríamos viendo gente gritando y dándose golpes en el pecho, asaltos a las zonas desalojadas para robar y super inflación de los pocos alimentos que queden.

En Japón sentimos el dolor pero no lo vemos. Alguna lagrima contenida, las zonas desalojadas intactas y los precios igual que hace una semana. Todos moviéndose de forma ordenada y resignándose sin decir una palabra más alta que otra cuando el agua o los alimentos se terminan después de hacer un día de cola. Parece ciencia ficción.

Dejan que las autoridades pongan todo su esfuerzo en buscar supervivientes o intentar evacuar zonas en riesgo sin perder un minuto en tener que controlar a la población que cívicamente se controla sola.

Yo estuve en Japón hace unos tres años. En mi viaje uno de los sitios que visité fue el Museo de la Paz de Hiroshima. Espeluznante. Saqué varias conclusiones:
1. Como un desastre tan grande tuvo la fuerza para cambiar la naturaleza de una nación. La razón por la que Japón decidió entrar en la Segunda Guerra Mundial fue para intentar invadir y dominar Asia. La bomba atómica les hizo darse cuenta de que no tenían ninguna posibilidad y abandonaron sus sueños imperialistas y se convirtieron en una de las naciones más pacificas del mundo (no tienen ejercito) y segunda potencia mundial. Enfocaron toda su disciplina y agresividad en crecer como nación.

2. Los devastadores efectos de la bomba fueron muy muy estudiados antes de lanzarse. No se dejó nada al azar. Definitivamente la guerra es una ciencia exacta.

3. Los efectos sobre las personas fueron mortales, terribles hasta puntos que no os puedo describir e irreversibles, pero algunas flores comenzaron a crecer al mes de la explosión.

Sin hacer valoraciones morales sobre esto, lo que si os puedo decir es que Hiroshima es una ciudad totalmente recuperada pero triste a pesar de todo. O quizá es que yo salí triste de aquel museo y me pareció que todos lo estaban.

Hoy veo a Japón a punto de sufrir otro desastre nuclear y aunque no dudo ni por un segundo de que se levantarán y seguirán adelante no puedo evitar pensar, ¿pero cuándo?.

Este post es en realidad para expresar toda mi admiración por su contención y afán de superación.

What happens in Vegas stays in Vegas

2011-03-01T07:02:00.000-08:00

Esta es la típica frase que se dice de Las Vegas; "Lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas". Haciendo alusión a la filosofía del todo vale de Las Vegas y de como cuando nos dejamos llevar por el todo vale a veces preferimos que al volver a nuestra vida normal nadie se entere.
Hace un par de semanas estuve en Las Vegas por trabajo. En realidad iba a una reunión en lugar de un compañero al que sustituía en su puesto temporalmente.
Las Vegas es el referente de lo mejor de lo peor de EEUU, o por lo menos eso dicen los norteamericanos.
Uno de los pocos sitios donde el juego está autorizado y todos, absolutamente todos los hoteles tienen casino. Bueno todos menos uno, el Mandarin Oriental, que es con diferencia el hotel más elegante de Las Vegas y una perla única. http://www.mandarinoriental.com/lasvegas/
Los hoteles/casinos no tienen ventanas y están oscuros para que la gente no sepa si es de día o de noche y no sientan que se tienen que ir a casa ( y dejar de jugar). Llega a resultar un poco claustrofóbico, la verdad.
Me llamó la atención dos cosas:
- el contraste. Tan pronto veías a alguien vestido como si fuese a una boda, como veías a su lado a alguien en chandal.
- la absoluta falta de gusto de la ciudad. Los edificios son grandes feos y muy exagerados por que casi todos representan algo ( la Roma imperial, Venecia, Egipto), todos los hoteles tienen una temática. Todo es exagerado, las tiendas ( las mejores firmas están en Las Vegas), la gente, los espectáculos, las facturas,etc.
Por no ser negativos lo que tiene de memorable Las Vegas: si te gusta el Circo del Sol, esta es tu ciudad. En total 7 espectáculos y uno de ellos O que se desarrolla en un teatro que tiene una piscina inmensa y todo el espectáculo es en agua.
En fin, yo no iría expresamente a Las Vegas a nada, pero si estás por ahí ( por ejemplo de camino al cañón del colorado) es digno de ver, al menos una vez en la vida.

Warren Buffett. Valor de marca como criterio de inversión.

2011-01-25T12:30:00.000-08:00

Vamos a ver si consigo explicaros de forma breve porque os recomiendo que veáis este vídeo.
Gran parte de este blog le he dedicado a analizar donde está el valor añadido de algunas marcas o de la industria del lujo en si misma y por qué ese valor justifica el precio.
De repente me encuentro con este vídeo que es un parte de un discurso de Warren Buffett hace a los recién titulados de una MBA. El discurso es largo y tiene partes muy interesantes que quizá os ponga en posts posteriores sobre filosofías de vida y de negocios. Pero esta que os adjunto es muy curiosa.
Es la descripción de posicinamiento, valor de la marca e impacto del servicio en el valor único de la marca por parte de un financiero. De hecho del hombre más rico del mundo.
Y es curioso como el explica que ha hecho su fortuna invirtiendo no en negocios punteros y tecnológicos con alto riesgo y alta rentabilidad si no invirtiendo en negocios simples (fáciles de comprender) con valor añadido en la marca que justifiquen un sobreprecio del producto para el consumidor (posicionamiento) y que por lo tanto no necesiten recurrir a descuentos y promociones. Y pienso... valor de la marca=valor seguro. No podría haberlo definido mejor.
Eso el reto es conseguir y mantener ese valor de marca diferenciador.

Todo o nada

2010-12-10T11:15:00.000-08:00

Este es el nombre de la última exposición que he ido a ver. Todo o nada, Mario Testino en el Thyssen.
La foto que os pongo es para mi una de las dos mejores.
La verdad es que la exposición se hace corta. Son una serie de 50 fotos ( más o menos) en la que retrata a super modelos pasando de lo más vestidas ( yo diría que hasta teatralmente vestidas) hasta el desnudo.
Personalmente pienso que, si te gusta la fotografia, o la moda o las modelos, deberias ir a verla.
La exposición da para reflexionar, sobre moda, sobre arte, sobre cánones estetéticos o incluso sobre como de bendecidas genéticamente están algunas personas. Es impresionante el desnudo de Demi Moore, esta mujer ha hecho un pacto con el diablo. De hecho estoy por apuntarme a su tweeter a ver si suelta prenda de como se llega a eso.
Pero bueno, aparecen todas las grandes, las Naomis, Claudias, etc etc.
En fin que la experiencia ha sido lo más parecido a que la revista Vogue se hiciese tridimensional y de repente te metieses dentro. En vez de pasar las páginas caminas entre ellas y solo me ha faltado un holograma de un estilista o peluquero corriendo a hacer retoques.
De hecho me imagino alguna aplicación de realidad aumentada aplicada a esta exposición... ummmm.

No me rompas el corazón

2010-12-03T04:32:00.000-08:00

Bueno hace tiempo que no me encontraba con una idea tan curiosa ( por ponerle un adjetivo), y como no, tenía que venir de Estados Unidos. ¿Qué pasa después de que una pareja rompe? . A parte del desamor.. ¿que ocurre con los regalos que la pareja se ha ido haciendo?

http://exboyfriendjewelry.com// En esta página web puedes vender / comprar aquello que te regalaron y no quieres conservar.

Tengo que decir que el diseño es cutre, muy cutre, pero me alucina el apartado de "regalos que deberían haber sido joyas". En una pasada puedes leer el resumen de todas las rupturas; unas buenas, otras malas, algunas despechadas. Increíble.

Particularmente y a título totalmente personal os diré que me sorprende el mal gusto que tiene la gente. He visto cosas ahí puestas que no pensé que nadie pudiese regalar, y que no me extraña que se quieran deshacer de ellas.

Pero quitando el tema del gusto personal os diré que me ha hecho mucha mucha gracia leer las pequeñas historias. Me pregunto si aquí funcionará la superstición ( sobre todo con los vestidos de novia).

Una buena manera de darle salida a una joya sin tener que pasar por una tienda de empeño. Fácil, cómoda, desde casa y añadiendole el pequeño detalle morboso de contarle a todo el mundo que lo quiera leer lo malo malísimo que ha sido tu novio contigo.

En fin! Chicos del mundo, parece que las chicas hemos encontrado una manera de rentabilizar las rupturas....

Ja Ja Ja, estamos locos.

Lección de Motivación

2010-11-26T03:17:00.000-08:00

Google entra en el mundo de la moda II

2010-11-19T12:52:00.000-08:00

¿Alguno de vosotros ve El Hormiguero? ¿Sabeis ese momento en el que hacen un experiemento en directo y sale bien o mal? Y...Cuando sale mal, sale una voz en off que dice "FRACASO ABSOLUTO!!!!!!"???.
Bueno, pues ese feeling he tenido yo cuando he navegado por http://www.boutiques.com/.

1. Entrad en http://www.boutiques.com/ y luego en http://www.net-a-porter.com/ y comparad. Copiar sin más no suele llevar a ninguna parte si no mejoras el producto ( como los japoneses) o abaratas mucho el precio (como los chinos). Que pena...
2. Es verdad que añaden esa parte de la boutique de las blogger y las celebrities que es un plus, pero no termino de verlo bien rematado. Más que la celebrity me haga una selección de lo que le gusta en la web, preferiría comprarme su look (pero claro eso lleva mucho más trabajo que copiar y pegar fotos...)
3. Han dejado pasar una opotunidad maravillosa para atraer muchisimo tráfico, productos a precios más asequibles. ¿Por que no está Zara, ni Asos?
4. Está totalemente enfocado a los USA. Ni si quiera se puede poner los precios en euros

Lo único bueno de todo esto que tienen mucho margen de mejora.

Google entra en el mundo de la moda

2010-11-16T06:05:00.000-08:00

Hoy me he desayunado con esta noticia. Google, el omnipresente, va a lanzar mañana 17 de Noviembre su primera web sobre moda. Parece que el nombre elegido será boutiques.com.
Dicho esto, no creáis que se lanza a hacer una web de moda tipo escaparte de tendencias o de tienda... no. Va a hacer lo que mejor sabe, cobrar a otros por redirigir el tráfico a sus webs.
Supongo que al final va a ser un Google de moda. Los grandes jugadores de venta on-line de moda como http://www.asos.com/ o http://www.netaporter.com/ pagarán por recibir visitas y además Google está hablando con famosas con gran número de seguidores por sus estilismos para que abran en este portal su tienda on-line. En concreto ahora mismo se habla de Sarah Jessica Parker y de Katie Holmes.
Sinceramente hasta que no vea la página no me atrevo a deciros si creo que funcionará o no.
Si está bien hecha y consigue conglomerar muchas muchas marcas, funcionará. Lo creo porque la compra de moda es una compra por impulso y por "enamoramiento". Si una página lo pone fácil, lo aglomera todo la fashionista la usará como primera fuente de búsqueda. Y si cada vez que busca encuentra... su comportamiento se verá reforzado. Eso si, imprescindible será gestionar bien la relación con los bloggers que son el motor de toda esta industria on-line y el gran escaparate de marcas como Shu-Shi http://sushibags.bigcartel.com/ que se lanzó on line y gracias a bloggers y facebook ahora es una marca fetiche de fashionistas.

Mi tortuosa relación con la tecnología

2010-10-27T11:58:00.000-07:00

Los alemanes tienen una expresión "tener el dedo verde" que se aplica a las personas que tienen el don de conseguir que las plantas vivan, revivan y sobrevivan.
Yo suelo decir que tengo el dedo negro, se me muere todo, hasta los captus ( y se mueren de sed). Todas las plantas que han entrado en mi casa se han muerto en un sospechosamente breve periodo de tiempo.

Además lo del dedo negro lo hago extensible a otras disciplinas. Cuando algo se me da francamente mal, tengo el dedo negro en esa categoría.
Bueno pues yo tengo el dedo negro con la tecnología. Tengo un antidon. Se me da fatal. Y lo digo con pena y con mucha frustración, porque en el mundo en el que estamos ya no nos podemos permitir ser analfabetos tecnológicos.
El caso es que yo reconozco que la afinidad con la tecnología es fundamental, intento estar al dia y me gusta, pero yo a ella no.
Os voy a poner algunos ejemplos:

Yo a lo largo de mi vida laboral he quemado 4 ordenadores. Un dia funcionaban y al siguiente no. Pero en un caso de repente se me apago y empezó a salir humo. Eso es normal?

Además llevo 15 años siendo clienta de Vodafone. Siempre he tenido el teléfono para lo básico, llamar, recibir llamadas y enviar sms. Pero, hace dos meses me dejé llevar por la locura de "yo tambien quiero ser moderna y tener interner en el movil" influenciada por mi entorno (reconozco que tambien pensé que podría ahorrar en llamadas). Así que me contraté una tarifa plana de internet en el movil. Bueno, la cosa es que como la pantalla es incomoda y pequeña pues no lo uso ( pero lo tengo, que yo tambien puedo ser moderna 2.0). Y cual es mi sorpresa cuando entro en la web de Vodafone y veo que segun ellos he consumido 700€ en internet. He podido llamar al servicio técnico 20 veces en 20 dias para ver si hay algo mal y todas las veces me dicen que no preocupe que tengo una tarifa plana y que estoy cubierta. Pero... esto es raro, no? Sin usarlo tanto gasto.... mi primer problema con la tecnologia movil. Como me he puesto nerviosa y sobre todo no me creo a los del servicio técnico porque no van a dejar escapar 700€ así como así he intentado desconectar la opcion de internet de mi telefonos movil.... madre mia. Segundo problema con la tecnologia ( no entiendo ni una sola sigla 2G, 3G, HPSD, UMT.... yo que se). Así que en un ataque de pánico total y para que el contador no siga taca taca cayendo euros he optado por apagar mi movil. Y digo yo... para que quiero un movil que tengo que tener apagado por miedo a que me embarguen la nomina? Para que me habré metido en esto... ( voy a obviar mis apreciaciones personales sobre el servicio de atención al cliente de Vodafone, pero os podeis imaginar lo que pienso, no?)

Otro ejemplo más: me regalan un IPOD TOUCH. Que os voy a contar... horas y horas y horas intentando conectar en wifi y nada de nada. Alguien lo tuvo que hacer por mi y tardo 5 minutos.

Sigo; IPAD, vale hay uno en casa, pero yo no le veo la gracia. Para que me sirve teniendo este magnifico ordenador desde el que os escribo que seguramente no tardaré mucho en quemar?

Podría seguir y seguir ad infinitum... A veces me sorprende que haya sido capaz de poner en marcha este blog. Menos mal que mi amigo Fernando me aconsejó...

SOCORRO, hay alguna manera de deshacer esta maldicion?

Moncler

2010-10-25T12:44:00.000-07:00

Esta marca es un ejemplo de como luxurizar algo que parece casi imposible, los plumas.

Poca gente he visto yo medianamente elegante en un plumas. Son calentitos y quizá prácticos cuando hace mucho frio, pero bonitos... bonitos.. no mucho. No suelen sentar muy bien...
Eso fue hasta que descubrí esta marca.
La primera vez que la vi fue cuando me tope con una de las pocas tiendas que tiene en el mundo; en Paris.
Me llamó la atención ver una tienda solo de plumas. Y entre a verla.
Un señor en la puerta decidia si podias pasar o no, dependiendo de como de llena estaba la tienda. Y ahí estaban un montón de japoneses, rusos, chinos esperando en la puerta (y yo, claro).
Y cuando entré lo entendí. Entendí como podian las japonesas estar elegantes hasta con un plumas. Es que no llevaban un plumas cualquiera llevaban un Moncler. Francamente bonitos ( casi todos).
Dicho esto os diré que estuve 2 horas en la tienda. Una mirando los abrigos, a cada cual más bonito ( y caro) y la otra mirando a los chinos, rusos, etc.
Cola para pagar (otra vez ) y estamos hablando de anoraks de no menos de 500€. Parecia que los regalasen.

En fin toda una experiencia.

Un producto bueno y bonito... Exclusividad en la distribución, pocas tiendas en el mundo y dificil de adquirir...Un alto precio... Me pregunto si el plumas es en si un lujo o lo es el poder comprarselo...

http://www.moncler.com/

tengo el corazón divido

2010-10-05T13:43:00.000-07:00

Yo no suelo comentar mucho sobre moda. Básicamento por dos razones; la primera es que tengo un gran respeto por los profesionales de la moda ( bastante intrusismo tienen ya con que cualquier modelis con buen gusto se crea diseñadora), y la segunda porque moda no es lujo.
Dicho esto si quiero hablar de algo que vamos a denominar desfiles 2.0.
¿A qué me refiero? Pues básicamente a la nueva moda de retrasmitir los desfiles en directo a través de la web; bien por Facebook, bien por la web institucional de las marcas...
Cuando digo que tengo el corazón dividido es porque no se si estoy a favor o en contra.
No nos engañemos la web 2.0 está aquí. Y retransmitir un desfile en directo no es ni más ni menos que entrar con coherencia en el siglo que nos corresponde. Además algunas marcas no solo permiten ver el desfile si no que puedes reservar acto seguido los looks que te gustan para comprarlos. Como estrategia de marketing/ventas me parece genial, porque siendo realistas todos todos vivimos de la venta y del dinero que entra en caja.
Pero por otro lado, lo poco que conservaba la moda de lujoso era la exclusividad de los desfiles. Esos a los que sólo se puede ir por invitación y son sólo para tus ojos. Efímeros e irrepetibles.
Con la restransmision en directo esto desaparece. No son efimeros, se repiten en You Tube tantas veces como quieras, y tampoco son irrepetibles ni exclusivos, toda el que tenga acceso a internet y ganas lo puede ver.
No se, tengo el corazón partio.

Antigua (Guatemala)

2010-09-20T12:19:00.000-07:00

Dice la Lonely Planet: "Es una ciudad de cuento que ejemplifica el aspecto que tendría el país si estuviera en manos de los escandinavos durante un par de años. Es un lugar donde las lineas de alta tensión están soterradas, se respetan las normas urbanísticas, se recoge puntualmente la basura, se controla con eficacia el tráfico y los perros callejeros desaparecen misteriosamente a media noche."
Definitivamente, si todo Guatemala fuese como Antigua sería el país más bonito del mundo.
Es una ciudad pequeña, que se ve rápido pero se disfruta muy espacio. Porque se recorre en 2 días pero podrías vivir en ella dos meses y descubrir cada día algo nuevo.
Es asombroso el suelo empedrado, las casas de colores, las ventanas de maderas. Todas las marcas se adaptan al entorno de Antigua y hasta el Mc Donalds cambia su logo para no desentonar.
Los guatemaltecos son amables, educados y muy tranquilos. Hay hoteles preciosos en todas las gamas de precios. El Hotel Cissus es una casa convertida en hotel con solo 3 habitaciones y un apartamento. http://www.cissushotel.com/. Uno de esos lugares donde te sirven tu desayuno en la terraza de tu habitación con un buen café guatemalteco y mantel de hilo. Esas cosas que no se ven muy a menudo. ( Os recomiendo la habitación 2). O el Hotel El convento http://www.elconventoantigua.com/. Para llorar de bonito.
Además Antigua tiene una gran ventaja para empezar un viaje, es uno de esos lugares desde donde salen la mayoría de las excursiones. Hay gran cantidad de agencias de viaje y casi todo es posible. Los horarios están coordinados para estar de vuelta justo antes de que empiece a llover y se puede comprar transporte a casi cualquier sitio en Centro América. Y se puede conseguir casi cualquier cosa que podrían comprar en Europa o EEUU. Por ver llegué a ver hasta la Casa de Korea.

Es lo que yo llamo un Khosan Road. ¿Qué es un Khosan Road? En Bangkok hay una calle que se llama así.. Es la calle de los mochileros y el centro neurológico de todos aquellos que viajan por Asía. Un sitio donde se puede encontrar de todo y un micro cosmos dentro de Bangkok, un mundo dentro de otro mundo. Un sitio desde donde se puede organizar un viaje porque está toda la oferta ( vuelos, buses, guias, comida, bebida, masajes) conocer gente que te digan donde ir, porque está lleno de gente de paso deseando hacer amigos por un par de días porque viajan solos. El Oasis.
Siempre que viajo, vaya donde vaya encuentro un Khosan Road, y en Guatemala , Antigua es el Khosan Road. El Oasis, la excepción.

Por cierto, si vais os recomiendo que os deis un capricho, el restaurante del hotel Santo Domingo. Riete de Arola... Una maravilla.

Diez razones por las que cada vez me gusta menos las marcas de lujo globales

2010-09-14T11:20:00.000-07:00

1. Porque son tan reconocibles que existen imitaciones
2. Porque se pueden comprar casi en cada ciudad del mundo ( habéis estando en Hong Kong? hay al menos 8 tiendas de LV, parece Zara).
3. Porque con eso de democratizar el lujo han hecho que todo el mundo pueda tenerlo, ya no es tan lujo.
4. Porque enseñar logo me está empezando a parecer vulgar.
5. Porque empiezo a encontrar un placer perverso en llevar una marca de lujo tan poco conocida que solo algunos reconocen. Me parece como un idioma para entendidos.
6. Porque confunden lujo con tendencia y duran poco en nuestro armario, enseguida nos cansamos de verlo.
7. Porque el lujo artesanal, local, me hace sentir que llevo un tesoro en las manos. El lujo global me parece impersonal.
8. Porque son marcas devoradas por fashion victims ávidas de reconocimiento.
9. Porque estoy empezando a dudar que la calidad justifique esos precio, la artesanía si.
10. Porque cuando llevo un bolso muy caro y muy reconocible, siento que me hace mayor.

Caye Caulker

2010-08-23T11:58:00.000-07:00

Es curioso a los sitios que te lleva el azar, y eso de dejarse llevar. En mi viaje por Guatemala he terminado cruzando la frontera de Belize y pasando unos dias en Caye Caulker.

Caye Caulker esta situado en frente de la segunda barrera de coral mas espectacular del mundo (despues de la de Australia). Es un pequeño cayo bastante hippy, paraiso de los mochileros y un sitio muy curioso.
Lo primero es que el lema de la isla es go slow. Esto claro, no es ningna sorpresa en el caribe. Lo segundo es que este sin lugar a dudas la viva imagen de un paraiso bananero.
La isla tiene una primera linea de playa llena de hoteles/hostales, restaurantes y tiendas de buceo. Luego una segunda linea de playa igual y no hay tercera linea de playa, por que la que seria la tercera linea de playa es ya la primera linea de playa empezando por el otro lado de las isla. Asi de pequeño es Caye Caulker.
La dieta basica es langosta, langostinos y zumos de frutas. Y lo que por el dia son explanadas en frente del mar por la noche se llena de barbacoas, bancos y mesas y lugareños vendiendo lo que han pescado ese dia junto con un ponche de ron, al peso, para cenar . (Bueno mas que al peso, por puro volumen).
Lo que veis en la foto en uno de los multiples atolones que hay por toda la isla desde los que se puede uno lanzar al mar y nadar. Por que eso si, playas, playas, de esas idilicas, en Caye Caulker no hay.
Pero lo que si hay es probablemente el mejor chiringuito del mundo, The Lazy Lazard. En la punta de la isla, con musica y acceso a la playa hasta al anochececer. Y mesas dentro del agua para tomar una cervecita/cocacola fresquita.
Os dejo las fotos de uno los lugares para bucear mas espectaculares del mundo, The Blue Hole, un crater hundido bajo el oceano de pelicula.

Como internet ha revolucionado el mundo de los viajes

2010-08-11T09:05:00.000-07:00

Yo nunca nunca hubiese llegado a ser una viajero independiente si internet no exisitise. Internet ha sido sin lugar a dudas uno de los inventos mas revolucionarios del SXX y ha tenido impacto en muchisimas industrias. Pero sin duda en una de las que mas, ha sido en el mundo de los viajes.
Yo antes de internet para visitar un pais tendria que haber recurrido a una agencia de viajes por varias razones, desconocimiento del pais, falta de informacion actualizada, incapacidad de contactar directamente con los hoteles, servicios, etc. Y pagar un extra por este servicio.Bueno siempre ha estado la opcion de ir sin saber e improvisar por el camino, pero esa... eso tampoco va conmigo.
Lo que internet ha aportado a todo este proceso es desintermediacion e informacion. Gracias a paginas como http://www.tripadvisor.com/ uno puede informarse de cuales son los mejores hoteles, restaurantes o servicios al llegar a un destino. Evaluados por los propios viajeros, lees muchas experiencias dentro de un mismo hotel y te permite evaluar si es donde quieres ir o no a pasar la noche. Además gracias que la mayoria de los hoteles tiene su propia web puedes reservar una noche por internet sin agencias de por medio. Y todo esto en tiempo real, es decir puedes ir adaptando tu viaje a tus necesidades, si te gusta un sitio, te quedas mas, si va a hacer mal tiempo cambias de rumbo, toda la informacion esta en la red, incluso los horarios de los mas variopintos transportes.
Acabo de volver de Copan, ciudad fronteriza en Honduras. Una ciudad preciosa, teneindo en cuenta que ya he estado en varias ciudades fronterizas y suelen ser muy feas, la verdad. Ahi hemos visto uno de los centros arqueologicos de ruinas mayas mas importantes de mundo, por lo bien conservados que estan los templos.
Ha sido una parte del viaje improvisada, pero tengo que decir que las 6 horas en bus de ida (y 6 de vuelta) desde Antigua, han merecido la pena. Esto os lo cuento por que mientras estaba ahi hice esta reflexion; probablemente nunca volvere a Copan. El hotel (que lo encontramos en trip advisor) era maravilloso, tenia encanto, limpio, bonito, con aire acondicionado, tv, dvd y pelis para ver. El servicio super amable. Que hace que un hotel asi tenga un servicio tan bueno, teniendo en cuenta que el 99% de la gente que se hospeda en el nunca volvera?. Internet. Ahora si ofreces un buen ervicio, la gente te hace una buena critica en tripadvisor y eso te trae mas clientes, e incluso te permite cargar un poco mas de precio. Esta herramienta ha hecho que ganemos todos. Yo he disfutado de una visita maravillosa e inesperada a Copan, Copan se ha beneficiado de mis gastos durante un dia y mi hotel ha llenado una habitacion una nocha mas. Solo hay un problema, si no estas dispuesto a dar un gran servicio, o cobras muy muy poco ( por que siempre hay gente para todo ) y no ganas dinero o en breve no sobreviviras, porque con tanta gente opinando es imposible que todos los viajeros se equivoquen.

PD. lo siento pero desde aqui no puedo poner los acentos

La nueva comunicaciòn de masas

2010-07-29T04:14:00.000-07:00

No se si os lo he contado pero yo tengo un pasado publicitario.

En algún momento de mi carrera trabajé en publicidad y de aquella época aun me quedan recuerdos, hábitos y costumbres.Sigo viendo los anuncios y analizándolos y cuando veo alguno que me gusta los veo una y otra vez.

Os voy a hablar de la “viralidad”. ¿Por qué? Por que creo que es el presente en cuanto a comunicación publicitaria y creo que las marcas de lujo deberían mirar y prestar atención a este tipo de acciones. Son efectivas y baratas ( por lo tanto se ajustan a todo tipo de presupuestos) y sobre todo tienen un elemento en el. que el lujo se mueve como pez en el agua, el boca a boca.

Un vídeo viral es algo extremadamente raro y que es casi imposible de producir de forma premeditada. Los vídeos virales existen, lo que no existe es una forma probada de producirlos; está demostrada la imposibilidad de producir de forma premeditada un vídeo que, después de ser enviado a un grupo reducido de personas, logre ser re-enviado a una tasa tal que finalmente millones de personas lo vean para, sin coste incremental alguno, lograr ser realmente viral.

Sin embargo, existe una alternativa a los vídeos virales: en lugar de enviar el vídeo a una pequeña cantidad de personas con la esperanza de que se convierta en viral, una idea mejor es “sembrar” el vídeo en una cantidad grande de personas y agregar algún elemento que incite a re-enviarlo. Dichas campañas con una gran exposición inicial y un funcionamiento sub-viral carecen del “glamour” de una campaña viral pero tienen la gran ventaja de ser relativamente predecibles y simples de implementar. Todo lo que una empresa necesita es acceder a una cantidad alta de personas y una herramienta o razón que permita el reenvío.

El primer elemento de los vídeos sub-virales –la gran exposición inicial- está bastante claro. Basta con acceder a un grupo suficientemente grande de la audiencia, utilizando TV, marketing directo o cualquier otro medio masivo para que muchas personas vean nuestro vídeo (cuanto mayor sea la exposición inicial, el vídeo menos dependerá de la tasa de re-envío).

El segundo elemento –la posibilidad o motivo de ser re-enviado- es un poco más complejo. Tradicionalmente se busca algún elemento en el contenido que logre cierta conexión emocional con la audiencia (ya sea humor, drama, efectos especiales, etc.) que justifique la motivación y el esfuerzo de ser compartido.

Cuando se combinan los dos elementos se logra un vídeo exitoso, que maximiza su cobertura con una difusión sub-viral atractiva.

Os voy a poner un ejemplo de estrategia muy bien ejecutada.

Todo comenzó cuando la empresa produjo el siguiente anuncio, llamado `El hombre como el que tu hombre podría oler´ (“The man your man could smell like”) que fue emitido por primera vez durante el Super Bowl en Febrero de 2010.

El protagonista del anuncio es el actor y ex jugador de futbol americano Isaiah Mustafa y el mensaje básico que da al público femenino es: “si su hombre no puede ser tan apuesto como yo, al menos puede oler como yo” mientras ilustra de forma totalmente bizarra los supuestos íconos sexys de las mujeres (por ej, un hombre con el torso desnudo montando a caballo) con cierto tono machista despreocupado.

Al emitir el anuncio durante el Super Bowl, la empresa logró que un gran número de personas estuvieran expuestas al mensaje original. Además, en seguida subieron el anuncio a sitios como Twitter y Facebook, donde el anuncio comenzó a ser comentado y re-enviado a otros usuarios.

El anuncio contó así con los dos elementos básicos que debe tener un anuncio para lograr una dispersión sub-viral suficientemente atractiva.

En primer lugar, al aparecer en el evento anual con mayor audiencia de la TV americana, logró una gran exposición inicial

Además de la alta exposición inicial, el anuncio contó con el segundo elemento para lograr un nivel de reproducción sub-viral suficientemente atractivo ya que, apenas fue emitido durante la tanda comercial del Super Bowl, la empresa subió el vídeo a Internet con la posibilidad de ser comentado y compartido a través de Facebook y Twitter. Pero estas herramientas son solo una condición necesaria, no suficiente, para que el vídeo sea re-enviado entre usuarios. Para lograr esto último es necesario tener un contenido distintivo y el anuncio de Old Spice definitivamente tenía esa característica.

El anuncio está orientado tanto a los hombres como a las mujeres, porque si bien los hombres son los que usan el producto, en muchos casos son las mujeres quienes deciden la marca de jabones y gel de baño en el hogar” por esa razón apelaron a una idea que atrajera tanto a hombres como a mujeres.

Está muy bien logrado el ritmo, que no decae en todo el anuncio, y mantiene a la audiencia bien arriba, todo el tiempo apoyado por ese monólogo estúpidamente gracioso. Más allá del tono bizarro, parte del atractivo del anuncio que nos hace mirarlo una y otra vez es su filmación, una curiosidad es que está filmado en una sola toma(!!)

En lugar de simplemente crear un anuncio, emitirlo durante el Super Bowl, subirlo a Internet y esperar a que fuera diseminado en las redes sociales, los autores tuvieron una idea genial: ¿por qué no seleccionar varios de los comentarios que el vídeo estaba teniendo en las redes sociales (YouTube, Facebook, blogs) y responder a cada uno usando al mismo actor del anuncio?

Es así que contrataron nuevamente a Isaiah Mustafa para que filmara vídeos cortos pero con guiones muy divertidos que seguían construyendo sobre el mensaje del anuncio original.

Durante 2 días la empresa llegó a producir 205 vídeos contestando a los comentarios de simples usuarios, aunque entre ellos, también había estratégicamente ubicadas algunas contestaciones a personajes famosos como Alyssa Milano, Demi Moore (con el alias Mrs Kutcher), Kevin Rose (el fundador de Digg), Guy Kawasaki, algunos blogs (como por ej. Gizmodo) e incluso otras empresas que dejaban comentarios desde sus perfiles en Facebook (por ej. Starbucks o Gillete). Incluso llegaron a responder solicitudes inusuales como la que hizo Johannes Beals, un desconocido productor con solo 218 seguidores en Twitter, quien le pidió al hombre de Old Spice que le hiciera una propuesta matrimonial a su prometida en su nombre (la cual generó una de las pedidas mas peculiares de la historia). Todas las respuestas se pueden ver en el canal de la marca en You Tube.

Como resultado, explotó la viralidad, logrando que el canal de Old Spice en YouTube tuviera más de 99 millones de visitas, así como 651.000 seguidores en Facebook y 86.000 en Twitter.

Estos vídeos han roto una nueva barrera del marketing interactivo y nos muestran cómo, de manera creativa, se puede lograr un nivel de viralidad bastante aceptable.

Pero aún más importante nos han mostrado una nueva dirección hacia dónde puede evolucionar la publicidad. La combinación de los valores de producción de la TV con los tiempos y la interactividad de los medios sociales, el tono despreocupado e informal del personaje totalmente alineado con el carácter de Internet, la despreocupación de la compañía y la libertad con que dejó producir todo el contenido, la retroalimentación del contenido en tiempo real en base a la reacción de la gente en la red, todos son elementos revolucionarios que prometen cambiar la publicidad tal como la conocemos.

En definitiva, la campaña de Old Spice logró el ideal al que todo anunciante debería aspirar: una exposición realmente masiva multiplicada en su cobertura por una gran creatividad en la red.

Está claro que una empresa como P&G tiene los recursos para poder encarar este tipo de campañas (tan solo en el 1er trimestre de 2010 la marca invirtió 11,4 millones de dólares en publicidad en EE.UU) pero los principios básicos pueden ser seguidos por cualquier compañía, adaptando el nivel de cobertura al presupuesto disponible.

Matemos al osito

2010-07-22T07:04:00.000-07:00

Hoy voy a dejar mi tono habitual políticamente correcto para ser mordaz.

¿Sabéis esas ocasiones en las que veis a una persona por primera vez y los gestos y las palabras se contradicen y no sabes que impresión llevarte? ¿Os ha pasado alguna vez?

A mi si.

Seamos honestos, todos nos hacemos una primera idea/impresión de una persona cuando la conocemos por los cinco primeros minutos de conversación y por su aspecto. Ya es famoso ese dicho de “no hay una segunda oportunidad para crear una buena primera impresión”.

Pero, ¿qué pasa cuando nos encontramos en frente de alguien que pretende ser elegante y va cargada de detalles horteras hasta los dientes?. Yo me mantengo lo más callada que puedo y observo, sin más. Almaceno en mi retina todos esos detalles y procuro no decir nada, porque al fin y al cabo mi opinión es mia y no tengo que molestar a nadie con ella si no me la piden (pero el blog es otra cosa, aquí habéis venido voluntariamente a leerla)

Me exaspera sobremanera el osito de Tous. Un osito ñoño, aburrido, cargante porque está en todas partes y por si no fuera suficiente con el auténtico, encima falsificado hasta la saciedad.

Todavía recuerdo con asombro la primera vez que entré en un Corte Inglés y vi una autentica marea humana alrededor del punto de venta de Tous, tanta gente que daba la sensación de estar en una frutería o algo así y por si fuera poco para asegurarse de que la sensación de pescadería se pareciese lo más posible a la realidad habían instalado un turnomatic (si uno de esos aparatos rojos para coger un número y hacer cola). Nada más lejos del lujo y más cerca de lo vulgar.Y por supuesto salían todas ( y todos, que ellos además lo regalan) con su oso en formato anillo, colgante, bolso o lo que sea para llevarlo bien visible.

Desde entonces (bueno miento quizá desde antes) mi animadversión hacia el osito es inconmensurable. Solo mejoró un poco cuando contrataron a Kylie para hacer su campaña de publicidad. Pero poco duró mi admiración, sólo la primera campaña, porque la segunda fue un bodrio.

Dicho esto, y ahora que ya he dejado claro que Tous me produce urticaria creo que voy a crear un club en Facebook que se llame “matemos al osito”, eso si no existe ya.

Surprise and Delight

2010-06-29T02:38:00.000-07:00

Hace unos días mi amiga Bárbara me contaba su viaje a Nueva York, ciudad y país (US) que visitaba por primera vez. Entre las primeras cosas que me dijo fue lo increíblemente bien que les atendieron en las tiendas y hoteles y la calidad del servicio. Me hizo mucha gracia que me dijese " la gente del hotel era tan amable que daban ganas de llevárselos a casa". Desde luego nada que ver con España donde el servicio deja mucho mucho desear en general.

La verdad es que cuando se habla de CRM el referente en el mundo suelen ser los hoteles de alta gama. Ofrecer un buen servicio en un hotel es fundamental porque el huésped es más vulnerable mientras está fuera de su casa y su entorno. Y claro, está más sensible y agradecido por todo lo que se haga por él.

Cuando hablamos de CRM la herramienta más conocida son los "loyalty programs", programas en los que normalmente, a través de una tarjeta, a medida que consumes el producto acumulas puntos que luego redimes, normalmente con más producto.

La realidad es que nadie se siente agradecido por estos programas desde el momento en que los puntos aparecen como algo que tu te ganas, no como un regalo.

Como parte de sus programas de CRM algunos hoteles como los Hyatt están comenzando a hacer programas de "regalos aleatorios". Regalos aleatorios e inesperados que dejan a los clientes con un enorme sentido de gratitud. Y la gratitud es un poderoso y potencialmente rentable sentimiento que inspirar; incrementa la intención de compra, las ventas y el "share of wallet". Ciertos estudios demuestran que la gratitud produce placer cuando es correspondida y culpa cuando no. Y ese es un sentimiento útil en un negocio si se sabe usarlo bien.

Pero la realidad es que la única manera de satisfacer a gente que ya lo espera todo es dándoles algo que no esperan, de ahí la importancia del factor sorpresa (gran diferencia con los planes de fidelidad donde ya sabes los puntos que vas acumulando)

Y hay algo de ciencia en esta estrategia: nuestras mentes están “programadas“para predecir el desenlace de un evento. Cuando una experiencia excede las expectativas una gran cantidad de dopamina entra en el sistema, aumentando los niveles de atención y dándote un sentimiento de euforia.

Las claves para el éxito de estos regalos aleatorios son:

- que no este asociado a nada ( nada de 2x1, por ejemplo), desinteresado

- que el valor exceda las expectativas ( esperas una chocolatina en tu almohada pero no una caja de bombones)

- creativo

- que se de cuando se necesita, ni antes ni después ( ie. Un paraguas cuando llueve)

- que cree una experiencia positiva

- y hacerlo personal (de mi a ti).

¿No es verdad que cuando vamos comprar algo y recibimos un trato que no esperamos eso se queda grabado en nuestra mente tanto para bien como para mal?.

El trekking más impresionante de mi vida

2010-05-28T07:31:00.000-07:00

Si yo pudiese cambiar de profesión a estas alturas, una de las cosas que me plantearía sería ser reportero de Madrileños por el Mundo.

Buscaría madrileños hasta debajo de las piedras para poder viajar y visitar lugares y recorrerlos con la cámara y gente que me los enseñasen con el conocimiento de los locales pero con ojos de visitante.

Como no lo soy, viajo por mi cuenta y visito aquellos lugares que pienso que debo ver antes de morir.

Uno de esos lugares es La Patagonia.

En La Patagonia está el Parque Nacional de los Glaciares. No es que sea el único lugar del mundo donde hay glaciares pero es el único lugar del mundo donde se pueden visitar sin tener que hacer una “expedición” porque están verdaderamente al alcance de la mano. El más conocido de todos es el Perito Moreno.

Ver un Glaciar es una de esas cosas que impresionan. El poder de la naturaleza en estado bruto. Un glaciar no se forma por la congelación de agua en estado líquido (aunque parece un gran río petrificado) si no por la compactación de copos de nieve, y según la cantidad de oxígeno que se vea atrapada entre esos copos se ve más o menos azul.

La primera vez que vi el Perito Moreno pensé: “parece una avalancha de agua que se haya quedado petrificada cuando buscaba el mar”. Impresionante.

Luego lo ves de cerca y piensas, “madre mia que cantidad de hielo”. Pero lo mejor viene cuando te pones a hacer treking encima del hielo con unos ganchos. Es una sensación curiosa caminar cobre una placa de más de 70 mts de alto de hielo que tiene más de 700 años de edad. Piensas “fíjate, cuando estos copos cayeron aquí y se compactaron en España estábamos en plena reconquista”. En fin, esas cosas raras que le dan por pensar a uno cuando se encuentra con algo que le supera.

A mi, que odio el frío, me impactó. Y no dejéis de comer un buen asado patagónico si vais en Casimiro Biguá http://www.casimirobigua.com/.

Lovemarks

2010-05-18T08:03:00.000-07:00

No penséis que he entrado en una fase de letargo. No es eso, lo que me pasa es sencillo, tengo tantas tantas cosas sobre las que escribir que no se por donde empezar. Así que he decidido empezar por aquí. Lovemarks.

A las marcas les pasa un poco como a las personas; hay pocas que dejan huella.

Todas tiene atributos, y la inmensa mayoría tienen seguidores (y las que no sencillamente mueren) pero algunas, muy pocas consiguen que sus usuarios/compradores se definan en función de ellas. Os acordáis de un anuncio de tv de hace muuuuchos años de Fanta en el que decían ¿Y tu que eres Fanta Naranja o Fanta Limón? Por que el mundo se divide en dos, los que beben una cosa o los que beben la otra, si te gusta el Cola-Cao odias el Nesquik y al revés.

Pues hay marcas que consiguen ir incluso un paso más allá, crean, como si fuesen una religión, un grupo de personas que se definen en función de ellas. Son marcas que dejan de pertenecer al que lo fabrica para pertenecer al usuario. Son aquellas que establecen una conexión emocional fortísima con el consumidor. Ahí van algunos ejemplos y seguro que lo entenderéis rápido:

-Harley-Davidson

-IPod

-Apple

-Coca-Cola

Algunas son tan fuertes que han conseguido resucitar después de que los fabricantes decidiesen terminar con ellas como Polaroid que cuando anunció que se interrumpía su fabricación sus miles de fans se lanzaron a comprar los carretes que quedasen en el mercado y años después y ante la insistente petición popular vuelven a fabricarla.

¿Qué es lo que convierte una marca en Lovemark? Es lo mismo que preguntar;¿cómo surge el amor verdadero?

Bueno yo no puedo deciros cómo surge el amor verdadero, pero si puedo deciros observando marcas como las que he mencionado antes, que puntos tienen en común.

-Conectan a las compañías con los usuarios

-Inspiran lealtad más allá de la razón

-Pertenecen a aquellos que las quieren.

Una manera de descubrir si una marca es lovemark es preguntarse ¿como se sentiría el consumidor si desapareciese? Si la respuesta es “devastado”, tienes una lovemark.

Si queréis mi opinión sobre lo que construye una lovemark, yo diría que es una mezcla de:

-diseño

-utilidades diferenciadas

-atributos asociados a un estilo de vida concreto

-relación marca-consumidor viva, que se prolonga más allá de la compra

El que tiene una lovemark tiene un tesoro por que tiene la mayor lealtad posible dentro del mundo de los negocios hoy en día.

Mis Lovemarks son:

-Coca Cola

-Ipod

-Nocilla

El valor de la belleza

2010-04-23T03:22:00.000-07:00

Ayer mi amigo Fernando puso en su perfil de Facebook “no puedo evitarlo ¡cómo me gusta quedar con gente wapa, agradable, limpia y encantadora! me alegran la pestaña y el ánimo” lo que suscitó un gran debate entre sus amigos. Por supuesto el tema da para mucho, qué es gente guapa (que es algo más que belleza,) gente guapa no siempre va con encantadora, etc, etc. Pero hoy no voy a profundizar tanto y me voy a quedar solo en la importancia de la belleza, sin debatir si conlleva o no más virtudes asociadas. Porque creo que hay mucha tendencia a que cuando se habla de belleza y para no ser tildado de superficial, acompañarlo siempre de otras virtudes, como si la belleza en si mismo no tuviese valor.

Supongo que sería absurdo decir que a mi me gustan las cosas bonitas. Eso esta claro. A todos nos gustan, lo que pasa es que a mi las cosas feas o simplemente vulgares me perturban lo suficiente como para hacerme modificar mis elecciones.

Yo crecí rodeada entre otras cosas de belleza y de objetos estéticamente bonitos y quizá por eso la belleza de las cosas es algo muy importante para mí y me condiciona en mis decisiones.
De hecho a mis padres no se si les tengo que dar las gracias o reprochárselo porque al final esto pone un listón muy alto en la vida.

Os voy a poner un ejemplo. Voy a un cenar y me encuentro con que en dos restaurantes la comida, el servicio es exactamente igual, pero en el restaurante 1 el espacio es muy corriente mientras que en el restaurante 2 el espacio es moderno, bonito, con estilo, pero te cobran un precio más alto. En esta situación dos tipos de personas, los prácticos vs los estéticos.

Los prácticos deciden ir al restaurante 1, total la comida es la misma y me ahorro un dinero. Es verdad que el espacio es feo, pero… si yo a lo que voy es a comer,sólo voy a estar un rato…

Los estéticos deciden ir al restaurante 2, si, es más caro pero me gusta estar ahí y es algo más que simplemente comer. El rato que estoy lo disfruto más.

Es cierto que nadie es totalmente práctico o totalmente estético. Como el yin y el yan todos los prácticos tienen algo de estéticos y todos los estéticos tiene su puntito de practicidad, pero lo cierto es que todos tendemos más a una cosa que a la otra. Japón es sin lugar a dudas lugar del mundo donde yo he visto más acentuado esta pasión por la belleza, que han hecho de la búsqueda de la belleza y la perfección una parte fundamental de su cultura.

A mi como ya he dicho antes, la belleza me afecta y mi balanza se inclina más por la belleza que por la practicidad.

Siempre me ha parecido un poco injusto ese desprecio sistemático que hay en la sociedad hacia la belleza en las personas porque es algo que uno no ha conseguido si no que le ha venido dado, como si la inteligencia y la complexión no fuesen (por poner un ejemplo) algo también determinado en los genes.

Yo disfruto viendo algo hermoso, persona, animal o cosa. Y ese disfrute me proporciona muchísimo bienestar. Pero sobre todo y lo más importante, lo que de verdad me define como amante de la belleza es que la falta de la misma me resulta insoportable ( bueno a lo mejor exagero, digamos muy muy incomoda).

Definitivamente yo soy estética. ¿Y tú?

PD. hoy mi amigo David seha definido como "esteta ahorrador"( = práctico, para mi)

Esteta
1.com. Persona que entiende el arte como un valor esencial.
2.Persona que adopta una actitud esteticista, de culto a la belleza.
3.Persona versada en estética

Aclaro, si, estetico es una palabra que me inventado yo...

Hermès

2010-04-14T01:43:00.000-07:00

Me leo una entrevista a Beatriz Gonzalez-Cristobal, Vicepresidenta ejecutiva de Hermès y encuentro varias cosas curiosas. Algunas son personales y me llaman la atención sobre todo por que aunque deberían ser la tónica habitual y no deberíamos sorprendernos, la realidad es aun siguen siendo una excepción.

Pero no os voy a hablar de sus circunstancias personales, si no más bien de una frase que me ha dado que pensar.

Le preguntan en la entrevista. “¿Pero el lujo siempre es caro?

Y contesta: “Nosotros no nos identificamos con el lujo, sino con la artesanía de calidad y eso tiene un valor. Hay que darse cuenta de que estos objetos son compañeros de vida que permanecen en las familias por generaciones.”

Vaya, ¡qué curioso!. Hermès, la casa de lujo por excelencia reniega del lujo y vuelve al concepto de artesanía de calidad. El lujo comenzó así, con artesanos que fabricaban para los reyes y los nobles. La vuelta a los orígenes.

Desgraciadamente el lujo se ha democratizado tanto que se ha devaluado ha perdido parte de su valor. De ahí que una gran marca como Hermès quiera alejarse del concepto de lujo que impera hoy en día y haya decidido buscar uno nuevo. Y volver a donde todo comenzó me parece una idea tan buena como cualquier otra.

La importancia del momento

2010-04-14T01:40:00.000-07:00

Este post va a ser un poco más denso que los demás. No es que esté instropectiva pero si que aviso que lleva implícita un poco de reflexión vital. Lo digo para que los que no estéis por la labor, paséis al siguiente.

Hoy ha caído en mis manos un artículo sobre la importancia del momento y el arte de hacer que las cosas ocurran.

Dice Emma Reverte que dar con el momento adecuado para que las cosas ocurran es un arte. Ya lo creo.

Yo nunca he sido defensora de las segundas oportunidades ni del “si tiene que ser para mi será “. Sin embargo a medida que pasan los años cada vez creo más en lo importante que es el timming (y con esto me acuerdo mucho de mis largas conversaciones con mi amiga Anita Staud). Con el timming ocurre lo mismo que con las noticias. La norma es que todo vaya bien, la excepción y por tanto la noticia es que algo vaya mal. No es noticia que cada día miles de aviones vuelen sin contratiempos; lo es que uno tenga un fallo mecánico. Nos lamentamos del mal timming sin percatarnos de que en nuestro día a día solemos estar en el momento adecuado la mayor parte del tiempo. Así es como conocemos a gente que nos enriquece, sin saberlo esquivamos accidentes o situaciones desagradables que nunca llegan a producirse.

Cuando lo que ocurre es que nuestro “tempo” y el de los demás parece ser incompatible es donde yo siempre oía esa frase “si tiene que ser será” y que yo odiaba tanto. Porque no era esa mi filosofía. Creía ( y creo) que el mundo era muy grande con muchas ( casi infinitas) posibilidades de interacciones y ¿ porque iba a repetirse una? ¿Qué posibilidades había de que eso sucediese? Poquísimas. Así que lo de si tiene que ser será, no era para mí. Más bien era de la filosofía del “esta no era para mi”.

Ahora me he flexibilizado un poco en esta línea de pensamiento. Quizá no era para mi, o quizá no era el momento adecuado por alguna razón que descubriré más adelante. Y esto leído en este artículo me recordó al discurso de Steve Jobs en Standford en la parte en la que dice que de vez en cuando en la vida hay que mirar atrás y conect the dots (unir los puntos literalmente). Es decir mirar hacia atrás y ver que esa puerta que se cerró fue una bendición porque te obligó a buscar otra salida que te llevó donde estás ahora.

Claro todo esto partiendo de que te gusta estar donde estás ahora.

En fin ya os dije esto llevaba un poco de reflexión vital. El momento es importante, sin más, sólo que uno tarda un tiempo en aprenderlo.

Tener clase

2010-03-12T04:18:00.000-08:00

Este texto no es mio, pero me ha parecido sublime.

No depende de la posición social, ni de la educación recibida en un colegio elitista, ni del éxito que se haya alcanzado en la vida. Tener clase es un don enigmático que la naturaleza otorga a ciertas personas sin que en ello intervenga su inteligencia, el dinero ni la edad. Se trata de una secreta seducción que emiten algunos individuos a través de su forma natural de ser y de estar, sin que puedan hacer nada por evitarlo. Este don pegado a la piel es mucho más fascinante que el propio talento. Aunque tener clase no desdeña la nobleza física como un regalo añadido, su atractivo principal se deriva de la belleza moral, que desde el interior del individuo determina cada uno de sus actos. La sociedad está llena de este tipo de seres privilegiados. Tanto si es un campesino analfabeto o un artista famoso, carpintero o científico eminente, fontanero, funcionaria, profesora, arqueóloga, albañil rumano o cargador senegalés, a todos les une una característica: son muy buenos en su oficio y cumplen con su deber por ser su deber, sin darle más importancia. Luego, en la distancia corta, los descubres por su aura estética propia, que se expresa en el modo de mirar, de hablar, de guardar silencio, de caminar, de estar sentados, de sonreír, de permanecer siempre en un discreto segundo plano, sin rehuir nunca la ayuda a los demás ni la entrega a cualquier causa noble, alejados siempre de las formas agresivas, como si la educación se la hubiera proporcionado el aire que respiran. Y encima les sienta bien la ropa, con la elegancia que ya se lleva en los huesos desde que se nace. Este país nuestro sufre hoy una avalancha de vulgaridad insoportable. Las cámaras y los micrófonos están al servicio de cualquier mono patán que busque, a como dé lugar, sus cinco minutos de gloria, a cambio de humillar a toda la sociedad. Pero en medio de la chabacanería y mal gusto reinante también existe gente con clase, ciudadanos resistentes, atrincherados en su propio baluarte, que aspiran a no perder la dignidad. Los encontrarás en cualquier parte, en las capas altas o bajas, en la derecha y en la izquierda. Con ese toque de distinción, que emana de sus cuerpos, son ellos los que purifican el caldo gordo de la calle y te permiten vivir sin ser totalmente humillado.MANUEL VICENT

Creando una nueva categoría más alla del premium.

2010-03-11T09:24:00.000-08:00

Ya sabéis que me gusta hablar del mercado del lujo, entendiendo por lujo el concepto más amplio del mismo. Y también sabéis que dentro de mis post me gusta tratar lo excepcional. Hablar de que Carrera y Carrera ha creado una joya excepcional no es noticia. Eso es lo menos que se le puede pedir a una marca de joyas. Pero hablar de que Damm ha creado una cerveza con Ferra Adria y ha creado una nueva categoría en el mercado de las cervezas luxurizando lo inluxurizable, eso si es noticia. Porque, y que vaya esto por delante, lo que ha hecho Damm no es crear una cerveza Premium es crear una nueva categoría superior al Premium en el mercado de la cerveza.

Original producto producido por la compañía cervecera catalana Estrella Damm, con la supervisión del equipo de sumillers de El Bulli, junto a Juli Soler y el mismo Ferrán Adriá, que es quién realmente la está dando a conocer por todo el mundo. La cerveza Inedit "[..] nace del convencimiento de que era necesaria una cerveza capaz de acompañar con el máximo respeto la mejor gastronomía". Creeo que la web no lo podía decir más claro. Se trata entonces de poder optar por una bebida de alta calidad que vaya acorde con una degustación de similares características. Es decir, que frente a una carta de cocina moderna y vanguardista, con muchas fusiones de sabores y de una gran calidad, podamos disfrutar de una cerveza que vaya acorde a la experiencia. Inedit, una cerveza pionera en la industria española que se parece poco a la cerveza habitual, y que pretende rivalizar con el vino, ofrece una alternativa original a los amantes de nuevas experiencias culinarias. Sin duda, es una cerveza de corte gourmet.

Leo que la cerveza es un coupage de malta, cebada, trigo, lúpulo, levadura y especias, y entre estas se encuentra el cilantro, la piel de naranja y el regaliz. Cuentan que tras el embotellado se produce una segunda fermentación dentro del mismo, algo precisamente inédito en España otorgando a la bebida algo más de complejidad.

La degustación que recomiendan los mismos que la han sacado al mercado, es como si se tratara de un buen vino blanco, tomado en copa, llena hasta la mitad y muy fría, conservando la botella en cubitera mientras disfrutamos de su contenido. Sin duda el equipo de Estrella Damm ha sabido dar en el clavo, por un lado captar la atención de expertos, sumillers y a la crítica en general, y por otro lado a los amantes de la cerveza, que aquí van a encontrar un punto diferente dentro de la degustación de cerveza.

Pero, ¿por qué me parece tan especial?.

1- Por la asociación con El Bullí, Adria. Sencillamente el mejor.-> supera al sector Premium de cervezas para colocarse por encima como algo único.

2- Por el packaging. Perfecto, elegante, mimalista, avinado, soberbio.

3- Por la doble fermentación única en el mercado español. Innovación en la tecnología en un sector con innovación tendiendo a cero.

4- Por competir con el vino y no con el resto de las cervezas-> nueva categoría.

5- Por donde se distribuye, los mejores restaurantes y centros gourmet.

6- Por su precio, caro para ser una cerveza.

7- Por su comunicación, el producto y la celebrity ( Adria) como centro de la comunicación, como en los mejores artículos de lujo.

Que os voy a decir, yo no bebo ningún tipo de bebida alcohólica, pero me quito el sombrero con la estrategia. Sobre todo por que intenta apoderarse de las ventas único segmento del mercado de cervezas en crecimiento el de las cervezas Premium en su canal mayoritario, hostelería. Y para mi han conseguido crear una categoría nueva, las cervezas de autor luxe, que ya no compiten con el resto de las cervezas si no con una bebida considerada “superior”.

luxurizar lo inluxurizable

2010-02-21T12:15:00.000-08:00

Parecía imposible y lo han conseguido. Y yo me quito el sombrero.
Esta campaña me parece sobresaliente. Como hacer lujoso un producto tan de gran consumo como unas patatas fritas. Si bien es cierto que el lujo está en bastantes más cosas que en la mera comunicación un comienzo es un comienzo.
Vaya por delante que las patatas mencionadas yo las he probado y son excelentes, mejores que el resto y al menos la premisa de la calidad en este producto ya se da.
Pero volviendo al tema de la comunicación y más en concreto de la campaña de publicidad; este anuncio me parece extraordinario. El tono, el contenido, el mensaje, perfectamente conseguido. Totalmente out of the box. Han aplicado código de comunición de productos más selectivos a unas patatas fritas. Por ejemplo:
- Miguel Bose- Usar una celebrity. Lujo
- Blanco y negro- Sofisticado. Martini
- Fiesta- Asociarlo a un momento sofisticado de consumo y además de celebración. Champagne.
- Música- Elegante- De coktail de años 50, el Hollywood del glamour.
- Resaltar en amarillo- ole que manera tan sutil de que el producto esté presente en todo en anuncio.

Espero que el resto de la ejecución ( punto de venta, distribución, promociones) esté a la altura de esta campaña porque sería una pena que este anuncio se diluyese como un azucarillo en un vaso de agua.

coolhunting, la tendencia de hoy la moda de mañana.

2010-02-15T12:00:00.000-08:00

Acabo de terminar un libro sobre coolhunting que me gustaría compartir con vosotros.
Para los que no lo sepáis coolhunting es lo que en castellano se llama cazadores de tendencias. Es decir, aquellos que saben diferenciar las tendencias y determinar cuales se convertirán en moda y cuales no.
El libro en general me ha parecido un poco como querer ponerle vallas al mar. Querer dotar del rigor de una ciencia a algo que es en un 50% (por lo menos) talento es un poco complicado.
Para mí es obvio que diferenciar lo que será moda en el futuro cercano requiere:
- poder de observación
- intuición
- capacidad de análisis
y eso son habilidades aunque se pueden potenciar es necesario que haya una base.

Luego es cierto que el libro resulta útil por que aporta herramientas. Es decir, una vez has visto “algo” te dice como lo puedes almacenar de forma organizada y analizar esos datos que guardas. O te da pistas de donde puedes buscar (sobre todo on-line).
Últimamente el termino coolhunting (cazador de tendencias) se usa mucho para moda. Pero es cierto que la tendencia es algo universal, que afecta a casi todas las industrias, o áreas de nuestra vida y que nos afecta en todas edades (incluso en la tercera edad donde ya parece que no estamos muy dispuestos a cambiar).
A una marca de coches le puede interesar saber cuales son las tendencias del segmento mujer de entre 25 y 35 en el consumo de ocio, o al Estado le puede interesar saber hacia donde se mueve la sociedad en términos de demanda de estudios post universitarios.
Pero es cierto que los sectores donde más se usan estos servicios es en aquellos donde los cambios son rápidos, constantes, no hay mucho tiempo de reacción y más vale saber de antemano hacia donde hay que “disparar”.

Para detectar las innovaciones es necesario antes que nada estar al tanto de lo que sucede en el ámbito de la cultura, los medios, las marcas, el diseño, etc. Hay que acotar que medios, marcas, soportes, etc son los más influyentes en el colectivo que investigamos.
Es necesario monitorizar lo que ocurre en el contexto político, sociológico, económico… y disponer de un buen conocimiento de los mercados en los que operamos para nuestro estudio.

Con toda esta cantidad de información Internet nos ofrece excelentes herramientas para filtrar la información obtenida. Hacer un seguimiento de cerca de lideres de opinión o passionistas nos ayudará, así como los paneles de expertos (lo que llaman Feedback Delphi ).

Partiendo de un buen conocimiento de lo que hay estaremos mejor preparados para analizar el cambio ( ojo tendencia es tanto lo que se hace nuevo como lo que se está dejando de hacer) si no hemos ya muerto ahogados por tanta información, claro está.

En definitiva que con un poco de método, capacidad de observación y de organización de la información, y un conocimiento amplísimo y profundo a la vez del entorno, las modas se predicen.
Lo que no dice el libro es si existen coolhunters especializados por sectores, porque no parece nada fácil estar metido en tantas cosas a la vez y dominarlas todas.

Bajada de precios

2010-02-11T13:27:00.000-08:00

Si si, ya se lo que parece. Parece que he abandonado el blog... pero no, nada más lejos de la realidad. Lo que ocurre es que últimamente cada día me sorprende con noticias que me hacen replantearme mis creencias sobre el lujo y a veces hasta sobre esta sociedad donde vivimos. Siempre hemos asumido una serie de verdades inmutables como por ejemplo que los sueldos con inflexibles a la baja. Y yo había asumido que los precios también. Es verdad que la deflación existe, pero siempre pensé que era un concepto teórico de esos que solo se ve en los libros. Y en cualquier caso, de bajar los precios nunca nunca sería en artículos de lujo, porque claro ( y aquí viene la tercera verdad inmutable) como la crisis no afecta a los " ricos"...
Bien, pues hoy he asistido a una reunión en la que una marca de cosmética selectiva de venta en farmacias ha anunciado ni corta ni perezosa que bajaba sus precios. Y claro surgían, millones de preguntas: ¿cómo se justifica eso ante el consumidor, que pasa con el margen, se baja precios, pero baja también el COGS?. ¿Se baja precios para intentar subir el volumen, o se baja precios para transmitir al consumidor el mensaje de "estamos contigo" ( cosa que dudo mucho mucho)? En fin, no se, que me ha dejado descolocada.
Después de pensar mucho he llegado a la conclusión de que bajaban precios por:
1. para amortiguar la fuga de compras que se va a US por la diferencia euro/$
2. que además querían armonizar precios con el resto de Europa donde el producto estaba un poco más barato
3. y que una mejora en el coste de la mercancía ha determinado que este es un buen momento para hacerlo.

Nunca pensé que estos ojos iban a ver bajadas de precios de hasta el 30% pero si, y con el consiguiente desgaste para el fabricante y para el distribuidor que pierde el margen.
No voy a decir que esto sea necesariamente malo, pero lo que si es cierto es que se paga un precio; la confianza del consumidor.

Vivir 100 años......o más

2010-01-10T09:27:00.000-08:00

Hace un par de meses cayó en mi manos un libro que se llama Blue Zones.
Trata de un estudio antropológico que ha hecho Dan Buettner sobre zonas del mundo donde hay mas personas que viven más de 100 años en media ( de hecho en una proporción de 10 a 1 con respecto al resto del mundo) y las causas por las que esto ocurre. Las zonas donde esto pasa son: Cerdeña, Okinawa, Costa Rica y una comunidad Adventista de California.
Os voy a resumir cuales son los factores por los que según Dan una persona puede vivir más de 100 años:

1. Llevar una vida activa. No significa sólo ir al gimnasio, significa incluir la actividad física en tu actividad diaria. Subir las escaleras, caminar al trabajo, moverse en general y hacerlo una forma de vida.
2. Comer un poco menos de lo que necesitas. En concreto dice “comer un 80% de lo que necesitas”. Dejar de comer cuando dejas de tener hambre y no forzar hasta tener sensación de lleno.
3. Evitar la carne y comidas procesadas. Básicamente comer frutas y verduras y una vez a la semana carne o pescado.
4. Beber vino con moderación de forma diaria.
5. Buscar una manera de liberar estrés. Sea la que sea… quedar con los amigos, dormir una pequeña siesta, hacer yoga.
6. Participar de una comunidad. Sentirte parte de un grupo (para algunos era la familia) que sientes que te cuidan y que tu les cuidas.
7. Que los que quieres sean tu prioridad.
8. Busca una razón para levantarte por las mañanas; Un sentido a tu vida.

Dice dan que los que hacen esto tienen más posibilidades de vivir más y sobre todo mejor. No es que ellos no tengan problemas o estrés, es que simplemente lo llevan mejor, lo liberan. El estrés causa irritación y la irritación envejecimiento.
La irritación hace que el cuerpo tenga que poner mucha energía en “curarse” y calmarse y eso aumenta la oxidación, y la oxidación lleva como consecuencia a la liberación de radicales libres; esas partículas inestables que desestabilizan aquellas células que tocan provocando mal funcionamiento= envejecimiento.

Supongo que llevar estos 8 principios a rajatabla no es fácil, y yo añadiría uno más, dormir lo que el cuerpo ( cada cuerpo) necesita, pero lo que está claro es que quizá no te garantice vivir más, pero probablemente si vivir mejor mientras lo hagas, no?

Bye Bye 2009, welcome 2010

2009-12-31T05:17:00.000-08:00

Se termina el 2009, un año que podemos calificar como mínimo de "curioso".
Para mi personalmente no ha sido un mal año. De hecho podría decir que ha sido hasta bueno si tenemos en cuenta que en este año mantener lo que tenias en el 2008 ya es un éxito.
Ha sido el año de la web 2.0, de los blogs ( cada dia puedo decubrir fácil 10 nuevos) y de la micro expresion personal ( lo digo por las posilidades que dan los blogs).
Por supuesto tambien ha sido el año de la crisis, pero eso no es una novedad porque tambien lo fue el 2008 y mucho me temo que lo seguirá siendo el 2010. Pero como todas las crisis tienen algo bueno tambien es el comienzo de la epoca del "reinventarse". Cuando las cosas se ponene complicadas no queda otra que plantearselo todo desde cero y rediseñar el mundo. Eso promueve el cambio y hace que todas las sociedades avancen. Podriamos dicutir si en la direccion adecuada o no, pero eso es ya otro tema y depende mucho de los puntos de vista.
Dicho esto os contaré un secreto, yo espero con ansiedad el 2010. Tengo la pequeña superstición de creer que los años pares se me dan mejor que los impares y eso me llena de espriritu positivo.
Tengo fe en este año.
¿Qué espero?
Espero que ante las desgracias los seres humanos semos más humanos y más solidarios.Que cuidemos más los bosques, los oceanos, a las personas. En fin nuestro ecosistema con todo lo que ello implica.
Espero que en lo económico toquemos fondo, que es la única manera de empezar a recuperarse.
Espero que los amigos que tengo en el paro encuentren trabajo.
Espero que los que lo tienen, lo mantengan.
Espero que salgamos todos un poco de nuestros micromundos y nos demos cuenta de que hay otras cosas más allá, otras maneras de ver las cosas y pocas verdades absolutas.
Si ya se que esto suena a lo de siempre, parece que me ha abducido el espíritu de la navidad, pero no. No os equivoqueis. Esto es algo que he pensado siempre, solo que cuando veo que empieza un año par me autoconvenzco de que este es el punto de inflexión.
2010 un año nuevecito, a estrenar, brillante, reluciente y llenito de posibilidades.

Socorro... ya llega la Navidad

2009-12-14T11:10:00.000-08:00

Chicos llevo un tiempo pensando sobre que escribiros en mi siguiente post (osea en este). Y no es que no hay temas, de hecho hay un montón de temas. Es solo que la proximidad de la Navidad me tiene aturdida.
Así que he decidido escribiros sobre la Navidad. Pero no desde un punto de vista familiar, ni religioso, si no como excusa comercial para vender más.

¿Os habéis preguntado cuanto dinero se mueve en Navidad?
Las ventas de Navidad representan para la mayoría de los comercios entre el 20 y el 30% de sus ventas anuales, así que se trata de un periodo muy importante del año.

Para empezar, ¿cuando empieza la navidad?
Para mi la Navidad empieza el 22 de Diciembre y termina el 6 de Enero. Para mis jefes la Navidad empieza el 25 de Noviembre. ¿Estamos locos? ¿Vamos a estar dos meses de Navidad? Según los que me pagan el sueldo el 25 de Noviembre los puntos de venta ya deberían tener el papel de regalo listo y los adornos colgando. Socorro… si ya era estomagante comer como posesos durante dos semanas, imaginaros durante dos meses. Yo no me lo quiero ni imaginar.

¿Es bueno para los comerciantes una temporada navideña tan dilatada? En opinión de expertos en operaciones de Wharton, para los gestores de la cadena de suministros es una bendición que la temporada navideña empiece tan temprano. Sin embargo, según profesores y expertos en marketing, una temporada navideña tan dilatada podría tener para los comercios algunas ventajas ... y muchos inconvenientes.
Los consumidores se toman su tiempo, esperan los descuentos y hacen sus compras de Navidad en el último minuto. Los datos sugieren que esto ocurre. Saben que las grandes rebajas salen en el último momento y además están muy ocupados y no tienen mucho tiempo para ir de compras.
¿Sabíais que el 75% de los regalos que se hacen en Navidad terminan devueltos o el ebay? (Y digo yo… ¿no sería más fácil que todos nos autoregalásemos algo que sabemos que nos gusta y así no hay que devolverlo?). Si... ya lo se, es políticamente incorrecto lo que acabo de decir pero... ahí están las estadísticas.

Diréis que soy como el Grinch, pero es que sencillamente creo que hace mucho que nos hemos olvidado de eso de pasar unos días en familia y hemos empezado a hacer de eso de la navidad más una obligación que un placer.

¿ Y qué hay al final del camino?

2009-11-29T02:41:00.001-08:00

Esa es la gran pregunta.
Hasta ahora nos hemos preguntado siempre como afecta la crisis al consumidor, pero ahora la pregunta es, y de todos estos nuevos hábitos ¿cuáles han venido para quedarse?.

Los nuevos valores:

1.Está claro que se alejan del modelo materialista de “conseguir”. Conseguir, comprar, medir el éxito por lo que se tiene empieza a ser cuestionado. Ya no se asume que uno es la marca que enseña.

- Decrece en importancia la riqueza ( tener posesiones materiales y un montón de dinero)
- Donde la recesión ha afectado de manera más fuerte se valora más la libertad de acción y de pensamiento. La consecuencia clara es que ya no nos dejamos llevar tanto por la publicidad y lo hacemos más por nuestra propia “investigación”.
- Auge del “esfuerzo personal”. Cada vez más es importante “trabajar duro”.
- Aumenta es espíritu emprendedor, quizá consecuencia de de los dos valores anteriores.
- Perdida de confianza en la publicidad y en las marcas. Esto desde luego afecta mucho a la forma de relacionarse entre las empresas y los consumidores. Pasamos de un modelo menos basado en la publicidad y en el valor emocional de la marca a un valor basado en la educación ( on y off line) y en la información ( sobre todo on line). No significa que la emoción y la experiencia de compra hayan muerto, en absoluto. Eso solo que eso ya es un must, una condición necesaria pero no suficiente para empezar a vender. Además el consumidor quiere tomar la decisión basado en la información que el mismo ha recolectado de los diferentes medios (auge de lo on-line y los blogs). Este video me resulta bastante clarificador.

2.Se acabo lo "verde" a cualquier precio

- Una nueva forma de “verde”. La preocupación por lo verde se ha visto desplazada por los cambios económicos. Ya no vale lo verde por lo verde. Ahora se trata de ahorrar dinero haciéndose verde.
Marketing verde en la era del pragmatismo:
Hay que hacerlo personal, tiene que ser algo que de verdad toque e importe al consumidor.Hay que hacerlo educativo (volvemos al tema de la educación). Pero sobre todo tiene que ser práctico.

3.Cambiamos el centro comercial por el hogar

- Aumenta la importancia de mantener relaciones estables, y el compromiso con amigos y aquellos a los que queremos.

El precio de la salud. ¿Pueden los consumidores “permitirse” estar sanos?. La crisis económica ha creado hábitos contrapuestos, mientras unos se dan de baja en los gimnasios y buscan comida más barata otros son proactivos en evitar costes extra de salud.

- Sube el consumo de fast food y comida congelada.
- Aumentan los suicidios en Asia debido a la situación económica.
- En Europa el gasto en salud pública sufre.
- Auge en los países desarrollado del consejo on-line y de la salud preventiva.

4.Se redefine el valor de la belleza.

- Algunos consumidores esta recortando su gasto en cosmética. Dejan de lado sus marcas favoritas pero caras para experimentar con otras más baratas.
- Buscan la belleza a través de hábitos y no de cosméticos ( ie. Dormir más, comer verduras, beber más agua, etc). Aumenta la importancia de tener una buena salud, para llegar a la belleza.
- En los países desarrollados se polariza la percepción del valor de la marca en cosmética. Es decir, un gran porcentaje piensa que la diferencia entre marcas y su valor justifica pagar más por ellas, pero un gran porcentaje también piensa que no.
- Decidores de la compra de belleza por orden de importancia:

Europa: precio, calidad, beneficios del producto, orgánico, recomendación de un médico, marca
US: precio, calidad, beneficios, marca, orgánico, recomendación de un amigo
Asia: calidad, precio, beneficios, orgánico, marca, recomendación de un amigo.

Está claro que según estemos en un lugar del mundo o en otro los decidores de la compra cambian y por tanto las estrategias. Si el precio importa ( e importa, no nos engañemos) y no podemos bajarlo, habrá de buscar promociones, o mejorar la percepción del valor aportado, etc.

5.Tecnología, se acabo buscar lo ultimo, empezamos a buscar lo más práctico.
Se usa la red para actividades prácticas y funcionales; transacciones bancarias, leer blogs, bajarse videos, comprar, buscar información sobre productos.

Así que por hacer un resumen, si eres una marca, ¿qué deberías empezar a hacer?

- Informar y educar a través de medios on-line. Únete a la conversación marca-consumidor.
- Buscar el “ verde” adecuado que toca a tu consumidor en tu producto.
- Plantéate ¿como puedo hacer que mi producto encaja en las actividades de hogar y familiares?
- Plantéate, mi producto encaja con los nuevos estándares de salud y belleza. Claro que esto depende mucho de que tipo de producto seas, no veo a una marca de coches impactando en este punto, la verdad.
- Si eres un producto tecnológico deja de comunicar la novedad y empieza a mejorar la practicidad de tus productos.

El mundo cambia. A partir de ahora ya no se mueve por inercia. Hemos aprendido a pararnos, observar y decidir, cosa que habíamos olvidado un poco.

Un poco más del consumidor en la crisis

2009-11-26T11:48:00.000-08:00

http://www.omd.es/digitalcenter/EOC/OECVideo.html

La travesía por el desierto

2009-11-04T10:58:00.000-08:00

Este es el primero de dos post que tratan sobre el consumidor en la crisis y post crisis. Y de cómo las marcas deberían reaccionar ante ellos.

En los tiempos que vivimos se detectan tres comportamientos básicos en el consumidor:

1. muchas actividades quedan en “stand by”
2. empezamos a tener una actitud “back to basic”
3. ciertos comportamientos se ven reforzados

STAND BY

Lo que ha ocurrido hasta ahora es que han disminuido los niveles de confianza de los consumidores y han subido los niveles de preocupación, angustia y se han recortado gastos. Bueno hasta aquí nada nuevo, no?

De un panel de más de 30000 consumidores en todo el mundo (estudio llevado a cabo por GfK), un 62% han sufrido en el ultimo año un evento negativo, un 23 % uno positivo y un 28% se han quedado como estaban. Esto ya da que pensar un poco más.

En cuanto a los cortes de gastos un 84% de los consumidores han cortado algo.
42% cenas
33% salidas de ocio
30% vacaciones
26% gasto de energía en casa
21% comer fuera de casa.

En media se cortan gastos en 5 categorías ( de una lista de 26).
Para que os hagáis un idea, en USA los cortes han sido en suscripciones (33%), y en el uso de la tarjeta de crédito ( 43%), en china en ropa ( 25%) y en España en comer fuera de casa ( 54%). Hay una frase publicada en el New York Times que dice algo asi:
"Saving money is the new black"

Y para medir todo este stress ha surgido lo que llaman en “Índice de recesión del consumidor”, que está formado por

Índice= % preocupación + % angustia + % corte de gastos

Os pongo un ejemplo: en USA este Índice esta compuesto por:
Índice USA= Preocupación ( 26%) + angustia ( 33%) + cortes ( 41%)

España está en unos índices parecidos.

Ahora bien, dependiendo del peso de cada componente en el índice de tus consumidores las acciones a tomar en cuenta varían.

Ejemplo.

Imaginemos que yo vendo champagne y mis consumidores tiene un índice de recesion con los siguientes pesos:

I= preocupación (50%)+ angustia ( 20%) + cortes ( 30%)

Mis consumidores está preocupados (probablemente por lo que ven alrededor y lo que leen y escuchan en los medios), pero no están muy angustiados, su situación aun no es económicamente peligrosa y han hecho cortes pero no demasiados.

Acción: a través de la comunicación intentar transmitir un mensaje de optimismo (usando humor, colores… etc). Reforzar el momento de celebración en el que se consume el producto (champagne) o las causas de la celebración. Hay que aprvechar que tienes uno de esos pocos nichos en los que lo que hay es más miedo que otra cosa...

Si el componente fuese la angustia, tendríamos que transmitir la comprensión por la preocupación y el apoyo en estos momentos. Un ejemplo; Telefónica lo hizo con “Telefónica está a tu lado en los momentos difíciles”

Y si ya estamos en ese target que ha tenido que cortar gastos (gran consumo), la cosa es “simple”, ofrecer herramientas de ahorro; descuentos, 2x1, etc.

Eso si, todo esto no se puede hacer si no conocemos en profundidad al consumidor.

BACK TO BASICS

Los consumidores están volviendo a
- pasar más tiempo en casa ( con los seres queridos)
- renunciar a los gimnasios, van menos al medico ( esto me da un poco de miedo, la verdad)
- reducen el uso de cosméticos.

Se piensan más las compras, confían mucho menos en la publicidad, ya no garantizan lealtad y buscan en la red para comparar y comparar…
Un verdadero reto para los planes de fidelización. Ahora tienen que girar, basarse más en informar, educar y dar mucho más valor añadido.

COMPORTAMIENTOS REFORZADOS

- Investigan más. Pero ya no se fían tanto de lo que les dicen los amigos si no de lo que buscan en la red.
- Verde si, pero no a cualquier precio. Se han vuelto mucho más pragmáticos.
- En salud se han pasado a la prevención
- Y en belleza… eso que decían nuestras abuelas de que “ la belleza está en el interior”? Pues así es. Vuelven a creer en la buena alimentación (por ejemplo) y buscan productos multifuncionales.

Hay que fijarse bien en esto, estar en la red (pero con ganas, no solo con una web informativa). Verde, pero con cabeza, explicando bien por qué y cómo.

En definitiva nos enfrentamos a un consumidor más educado, más listo y sobre todo asustado.

Starbucks y yo

2009-10-30T13:42:00.000-07:00

Ultimamente me ha dado por fijarme en las experiencias de compra.

Hace no mucho fui a Starbucks a tomar un café ( ya sabéis que es mi adición confesa, el café). Es curioso como nos hemos acostumbrado a:

1. pagar un dineral por un café
2. hacer cola por conseguir ese café
3. bebérnoslo en un vaso de cartón.
4. y considerarlo "chic".

En favor de starbucks tengo que decir dos cosas:
1. que el café es igual vayas donde vayas
2. que tienes un montón de posibilidades para personalizar tu bebida.

Y esto último junto con los sofás creo que es la clave de su éxito. Porque seamos honestos, si mañana vamos a una cafetería cualquiera y nos hacen esperar cola, pagar una pasta etc, etc... nos parecería un robo a mano armada( tambien es verdad que si pides en cualquier sitio leche de soja para tu café, o simplemente desnatada te miran como si estuvieses loco).Pero aquí estamos tomándonos el café más caro del mundo servido en vaso de cartón y contentos.

Dicho esto os contaré mi ultima experiencia de compra en Stabucks. Entré en uno y pedí un capuchino pequeño ( yo me niego a llamarle Tall), la chica me ofreció, leche de soja, nata, extra de café. Yo nada, mi café y nada más y me preguntó mi nombre. No lo entendió bien y decidió que me llamaba Natalí( con acento en la i).
Un regalo. Durante los 30 minutos que estuve en Starbucks, yo pasé a ser Natalí para los 2 dependientes y 10 clientes que estaban ahí. Por supuesto que nadie más que yo se dio cuenta de esto, pero a mi me permitio vivir una vida paralela e imaginaria durante 30 minutos de mi vida. Cuando salí por la puerta volví a ser yo, sin más.
Un pequeño error que me proporcionó una personalidad afrancesada ( ¿porque no?), chic, un poco superficial, ecológica, hiperactiva, divertida, cantarina, chisposa y muchas cosas más durante 30 minutos.
Fue bonito mientras duró. ¡Muchas gracias por la experiencia, y solo por 3€!.

Está claro que hoy en día la experiencia en la compra es ya otro atributo más del producto. La calidad se da por supuesta, es la experiencia lo que diferencia unos productos de otros. En mi caso tambien es cierto que convertí un error en un regalo, pero creo que en el caso de Starbucks ha conseguido que algo tan tradicional como tomar un café se convierta en una experiencia diferente, cambiando el proceso, modificando la estetica del espacio donde se consume ( los sofás), añadiendo la personalización, estandarizando el proceso... y todo eso han conseguido que pagemos por ello y poder repercutirlo en el precio que es lo más difícil de todo.

Gran ejemplo de como ejecutar fatal una estrategia.

2009-10-13T04:17:00.000-07:00

Como ejecutar fatal una estrategia.
Carrefur, la peor experiencia de compra de mi vida.

Seguro que habéis visto esa campaña en TV bolsa= caca en la que Carrefour nos anima a todos a contribuir con el medio ambiente dejando de usar bolsas de plástico.
Y para hacerlo posible nos hacen "el favor" de retirar las bolsas de todos los carrefures. Es decir te obligan.
Eso si, puedes comprarlas. Y hay de dos tipos; una resistentes de papel a 0.50 € y otras de cáscara de patata (que parece plástico y que a partir de ahora llamaremos CacaBolsas) biodegradable a 0.05€.

Partiendo de que yo no me creo que a Carrefour le importe tanto el medio ambiente si no que han descubierto una excusa buenísima para transformar un gasto ( las bolsas que regalaban) en ingreso ( las cacabolsas que vende).

Bien pues esta medida en mi ha tenido dos efectos.

1. Como tengo que comprar las cacabolsas limito más mi compra impulsiva, es decir que por ganar 0,05 o 0.5 € han perdido 20 o 30€ de compras que ya no hago.
2. He vivido la peor experiencia de compra de mi vida. Os la cuento: Después de pagar dos cacabolsas y llenarlas, las he agarrado para llevarlas al coche y de ahí a mi casa.
La primera se me ha roto antes de salir del supermercado. Todo tirado por el suelo y he tenido que llevar una cacabolsa colgando y la otra como he podido apoyada contra el pecho sobre un brazo hasta el coche.
La segunda (imaginaros que yo ya iba haciendo equilibrios para que no se me cayesen las cosas que llevaba sobre el brazo) se me ha roto entre el coche y mi portal. Todo, absolutamente todo tirado por el suelo. He tenido que meter varias cosas en mi bolso, otras agarradas como he podido con las manos y por supuesto para sacar las llaves del portal, dejar todo en el suelo, volver a recogerlo y misma operación para abrir la puerta de mi casa.

Como diría Escarlata O’hara en Lo que el Viento se Llevó, “a Dios pongo por testigo que” nunca más compraré en Carrefour.

¡Viva Alcampo, Viva Caprabo!.

Sres de Carrefour, si quieren cobrar por las cacabolsas como mínimo tiene que ser resistentes para poder aguantar el peso que llevan dentro. Estrategia cutre y muy mal ejecutada.
Conmigo han perdido una clienta.

Socialnomics

2009-10-07T07:28:00.000-07:00

¿Qué es social media?

Redes sociales

Aunque el primer video es fácil de entender a mi me ha impactado el segundo. Realmente hay un gran campo de interacción entre los individuos y entre las marcas. Pero los que vivimos la búrbuja de los .com nos preguntamos... ¿hasta que punto todo esto tiene un valor económico y se le puede poner precio a las relaciones sociales?.
Cuando empezó la revolucion de las empresas .com todos teniamos la sensación de que un mundo nuevo de grandes oportunidades comerciales estaba por llegar. Que había un gran pastel y que había que darse mucha prisa para tomar un trozo cuanto más grande mejor.
Muchos se emocionaron y evaluaron estos negocios mal. De hecho se compraron y vendieron negocios .com por precios astronómicos que cuando "estalló la burbuja" supuso la ruina de algunos que habian creido ( influenciados por los gurus) en un sector prometedor pero claramente sobrevalorado.

Hoy más de 10 años después sabemos que:

- lo que no está en internet no está en el mundo ( eso es cierto)
- que el comercio electrónico es menor de lo que se esperaba porque no todo se puede comprar y vender por internet y nadie paga solo por el hecho de obtener información.

Dicho esto, vuelvo a mi pregunta inicial, ¿de verdad se puede rentabilizar, monetizar o como queramos llamarlo, las redes sociales?
¿Alguien pagaría por usar Facebook o Twitter? ¿ Si estar en Facebook te supusiese un bombardeo absoluto de publicidad te darias de baja?

Yo lo encuentro útil como usuaria pero no tengo muy claro que vaya a mover la economia. Lo que si creo es que será/es la gran revolución de los medios de comunicación y desde luego dará un giro a las relaciones sociales tan grande como el mail lo ha hecho con las relaciones profesionales.

Los descuentos

2009-09-30T13:24:00.000-07:00

Hace tiempo que me pregunto si los descuentos funcionan en las marcas de lujo.
Para los puristas descuento=demonio.
Te dicen aquello de que se pierde el valor de la marca ( cierto) y de que el verdadero cliente del lujo deja de comprar si piensa que cualquiera puede tenerlo o si su vecino de al lado puede comprar lo mismo por un precio más barato ( vale, también lo acepto). Pero seamos realistas, "verdadero cliente del lujo" hay poco, por no decir muy poco. Y de esos clientes sólo no se vive.
Es cierto que como en todas las industrias hay un 20% de los clientes que generan un 80% por cierto de los ingresos ( la famosa regla del 80-20). Aunque por mi experiencia los porcentajes son más bajos. Un 30% por ciento de los clientes generan un 60% de las ventas.
Pero cierto es, que los descuentos son bien recibidos entre los consumidores de lujo,PERO y aquí es donde esta el truco... no los utilizan para comprar lo mismo más barato si no para comprar más por el mismo precio. Es decir un consumidor de lujo utiliza unas rebajas no para ahorrarse dinero si no para probar y comprar eso que en otras circunstancias no habría probado. En el caso de este tipo de productos una promoción de descuento es básicamente igual que regalar una unidad extra. El efecto es el mismo. En conclusión, funcionan para vender más a los clientes que ya tienes, pero no para atraer a clientes nuevos a la marca con el gancho del precio.

The September Issue

2009-09-15T09:50:00.000-07:00

Hace un tiempo os hablé de Anna Wintour, todo un personaje.

http://www.catalinaaolea.blogspot.com/2009/02/la-crisis-llega-vogue-america.html

Ahora y despues de El Diablo se Viste de Prada, llegó el lavado de imagen en las pantallas de cine de toda Europa. La película The September Issue, dedicada al mundo de la moda y a Vogue en especial. Se trata de un documental en torno a la figura de Anna Wintour, la editora jefe de la edición estadounidense de Vogue.

Veremos a Wintour preparar todos los detalles del número estrella de la temporada: el de septiembre, donde se recogen las tendencias que estarán en las tiendas y en la calle, en otoño e invierno.

El documental gira en torno al número de septiembre más grande jamás editado por Vogue, ya que pesó 2,5 kilos, tenía 840 páginas y fue lanzado hace dos años.

The September Issue ya se ha estrenado en Islandia y Suecia, pero la mayoría de países europeos tendrá que esperar. En Reino Unido se estrenó el 11 de septiembre; en Bélgica y Francia, el 16;,en Holanda, el 17; en Finlandia, el 18 y en España el 25de septiembre.

El documental ha recibido buenas críticas por parte de los interesados en la moda. Ha sido dirigido por R. J. Cutler, productor y director estadounidense, sobre todo de series, quien, durante casi una hora y media, dirige su objetivo sobre la actividad de Anna Wintour.

Junto a Wintour, aparecen personalidades tan destacadas como Karl Lagerfeld, Oscar de la Renta, Jean Paul Gaultier, Sienna Miller o el fotógrafo Mario Testino.

En fin a los que les guste la moda... aquí lo tiene!

Fashion's Night Out

2009-09-14T13:27:00.000-07:00

El jueves estuve como muchos otros madrileños en la Fashion's Night Out.

Una iniciativa de Vogue para celebrar un evento global que tuvo lugar en doce capitales de moda de forma simultánea con un objetivo claro: vivir una velada única llena de eventos y apariciones estelares para rendir homenaje al lujo, al shopping y a la moda.

En Madrid, las calles de Ortega y Gasset y los entornos de Serrano y Almirante se convirtieron en un hervidero de amantes de las tendencias. Visitantes anónimos dispuestos a vivir la moda en todas las tiendas participantes, celebrities y diseñadores se dieron cita en la Milla de Oro madrileña.

A mi tengo que decirlo, el evento me dejó fría. En primer lugar porque el 10 de septiembre tenia mucho sentido en Nueva York ( donde empezó todo esto) pero no tanto por ejemplo en Madrid.
En NY coincidía con la semana de la moda, pero en Madrid la Pasarela Cibeles no empezó hasta hoy 14 de Septiembre.

Por otro lado lo que yo vi fue mucha gente arreglada como si se tratase de Noche Vieja, pero poco o ninguno comprando. Muchos haciendo la ruta de los regalos promociónales, de tienda en tienda preguntando “¿ Y aquí que regaláis?” y pocas marcas de verdad “currándoselo” ofreciendo algo atractivo.

Yo trabajo en una de las marcas que formó parte de todo esto y tengo que deciros que ventas, lo que se dice ventas… ninguna.
Se suponía que este es un sarao que se han inventado a medias entre el alcalde de NY y la revista Vogue para sacar a la gente a la calle y que consuman, pero les falló la parte del consumo.
Por lo demás mucha “gente guapa” eso si…algo es algo.

Looking for paradise

2009-09-02T12:15:00.000-07:00

Hace no mucho que Alejandro Sanz se ha lanzado a la carrera de Internet publicando en You Tube un anuncio muy simple: “¿Qué es para ti el paraíso?

Yo me he acordado de una frase de Oscar Wilde:

I adore simple pleasures. They are the last refuge of the complex.
The Picture of Dorian Gray, 1891

Así que yo debo de ser compleja porque para mí los placeres de la vida son cosa muy simples:

Yo adoro los sábados por la mañana, porque se que mi fin de semana acaba de empezar.
Adoro el sabor del café con leche cuando me levanto y me gusta el verano, la luz, el sol.
No hay nada nada mejor que llegar a casa y quitarse los zapatos de tacón.

Y cuando nada de esto se da, cuando es un día gris y frío de invierno, un lunes cualquiera, subida en mis tacones para ir a trabajar y el café se ha terminado en casa… me basta con un poco de silencio para volver al equilibrio.

Sin embargo hay un sitio, uno solo donde me he encontrado cerca del paraíso.
Lencois Maranhenses, en Brasil. Un desierto de dunas blanquísimas casi desconocido que en la época de lluvias se llena de lagos de agua dulce.
Kilómetros y kilómetros de un paisaje que quita la respiración ( eso que veis en la foto). No es fácil llegar. Hay que volar a Sao Luis y luego tomar un bus a Barreiriñas. Desde ahí una hora en 4x4 hasta que llegas. Es un parque natural poco conocido y como casi todo lo bueno en esta vida cuya belleza no dura para siempre. En semanas el agua se evapora y c’est fini. Pero mientras tanto, se puede mirar, nadar, observar...

En cualquier caso, si yo tuviese que decirle a Alejandro cual es para mi el paraíso… se parecería mucho a esto.

Que no se note que soy rico.

2009-08-25T11:53:00.001-07:00

Dicen los últimos estudios que los millonarios se han vuelto austeros.
Muerte a la extravagancia, ¡ viva la discreción!. Tengo de decir que me parece bien, sobre todo lo de la extravagancia. Cuando pienso en esto siempre me acuerdo de Tio Gilito ( el tío del pato Donald) nadando en una piscina de dinero, de ahí la imagen de este post)
Algo cambia en el modo de comportarse de los más ricos.
Para empezar, son muchos menos (cosas que tienen las crisis financiero-inmobiliarias).
Para los que aún aguantan en la lista se acabó pasear por las millas de oro de las ciudades del mundo con decenas de bolsas de marcas conocidas. Ahora esto está ya dentro del catálogo de cosas “poco elegantes”.Menos es más, que decía Coco.
Los clientes piden ahora embalajes simples, sin marcas.
Además piden que se les envíe la mercancía comprada al hotel (esto a mi personalmente me parece aún mas lujoso si cabe que pasease con las compras, pero en fin!).
Ya no se compran exclusivas series limitadas si no que se buscan valores en los que se pueda invertir… Y un largo etcétera de cambios de hábito de consumo.

A mi todo esto me hace pensar que las marcas de lujo tendrán que reinventarse. Pensar menos en la marca y más en la calidad y en el servicio. Menos relaciones públicas y más marketing. Pero marketing del bueno, del que busca de verdad cubrir necesidades y no crearlas. Ya no se trata tanto de “como hacer que el cliente compre más”, si no de “como hacer que compre mejor”, para que vuelva. Cosa que muy en el fondo es que compre más, pero más convencido. CRM, conocimiento del consumidor y mucho sentido común.

Sin embargo voy a terminar con una frase de Karl Lagerfeld que me encanta:
“Detesto a los ricos que viven por debajo de sus posibilidades”. ¡Claro que si!.Si ellos no dejan volar su imaginación ( y cartera) ¿quién lo hará? El mundo será mucho menos divertido sin las Paris Hilton de turno enseñándonos como ser extravagante y peripuesta hasta el ridículo.

Sin City

2009-08-18T12:24:00.001-07:00

Como se conoce a Sydney.
Hace no mucho he estado de visita en Sydney. Tenía mucha curiosidad por saber como era la vida en Australia. Relajada?, Estresada?, Informal?, Social? Deportiva?

Mi Australia, la que yo he visto es un país tan diverso que llega a ser uniforme en su diversidad. Campechano, y tremendamente relajado. No he visto ningún país en el mundo en el que para coger un vuelo interno no haya que enseñar la documentación. Pues así es Australia.

La gran barrera de coral es algo digno de verse. Aunque yo tengo que decir que a mi me hizo tan mal tiempo que me perdí gran parte de los colores, así que… ¡tendré que volver!.

Pero lo que más me llamó la atención de Australia fue Uluru. El gran monolito sagrado para los aborígenes que hay en el centro del país.
Es un trozo de piedra, es verdad, pero impresionante. Lo ves en las fotos y piensas… si está bien. Pero llegas allí y sobrecoge. Tan solo, tan único en mitad de la nada.
Los aborígenes Australianos piensan que todos los seres dejan una huella en el mundo y que cuando se van de él su presencia queda en las huellas que han dejado a su paso. Y cuando se van, los espíritus habitan en los lugares sagrados. En concreto encima de ellos. Por eso para los aborígenes Uluru es sagrado, porque en su cima habitan los espíritus de los grandes hombres de su cultura.
Sin embargo y pesar de que te piden que no lo escales para no molestar a los espíritus hay personas que lo hacen. Tampoco es de extrañar, a fin y al cabo el respeto hacia otras religiones y creencias nunca ha sido una cualidad humana…

En fin, cada lugar del mundo tiene algo especial. Pero lo que tiene de especial Australia para mi, no es nada que se pueda ver, tocar, oler, comer… para mi lo especial de Australia es que es un lugar donde podría vivir. Y esto no lo puedo decir de muchos sitios.

Las expectativas

2009-07-26T00:56:00.000-07:00

Sabeis cual es el problema de las expectivas?
En primer lugar que no suelen estar basadas en datos reales y en segundo lugar que si no estan ajustadas a la realidad llevan a mal puerto.

Eso es lo que me ha pasado a mi en Bali.
Yo conozco Asia, pero aun asi no se porque he pensado que Bali no era Asia, y me lo he imaginado... limpio, misterioso, sin explotar, lleno de selva, playa, resorts de lujo, gente amable y ni un ruido.

Lo que me he encontrado es... Asia. No tan limpio, explotado, lleno de selva y playa ( eso si), con gente muy amable ( eso tambien)y muy ruidoso por los coches.
No exactamente el "lujo asiatico" que yo esperaba. Aun asi me ha gustado, mucho, porque Asia con lo bueno y con lo malo... me encanta.

Mis expectativas estaban un poco desajustadas

Lo que me ha sorprendido es la mala calidad-precio de los hoteles. Un hotel, bien pero nada especial a pie de playa cuesta 200 euros ($300). Y creedme por ese precio encuentras mejores cosas en Espana.

Eso si en el centro de la isla he estado en uno... espectacular...

http://www.komaneka.com/accomodation.asp

Me ha llamado la atencion tres detalles que no habia visto en ningun lugar del mundo:
1. la habitacion tenia un vestidor. Las maletas y la ropa nunca se veian y la habitacion siempre parecia impecable.
2. Al llegar te daban un ipod para contectar a la tele cargado de musica y peliculas.
3. El te de las 5.

Realmente tengo que decir que el servicio y la atencion al detalle eran de los mejores que he visto y no pertenecia a ninguna cadena internacional.

El hotel esta en Ubud, centro cultural de Bali y ciudad en la que merece la pena pasar al menos un par de dias. Esta llena de galerias de arte y aunque no hay " chollos" hay cosas verdaderamente bonitas si te gusta el arte asiatico.
Yo he estado 6 dias pero realmente da para estar 2 semanas...

Hong Kong

2009-07-21T02:24:00.000-07:00

Como os contaba en el post anterior he estado en Hong Kong y ha sido una experiencia rara.
Ha sido un poco como estar en Londres... pero chino.
Sinceramente lo he encontrado un poco frio. Me parece una gran ciudad para ir de compras ( todas las grandes firmas estan ahi) pero poco mas. Un centro de negocios pero con poca personalidad.
Cada lugar del mundo tiene su encanto, pero en Hong Kong no puede destacar mucho salvo que dicen que es un buen lugar para vivir ( los expatriados no quieren volverse) pero un poco soso para visitarlo.

Solo un recomendacion.

Todos los dias a la 20.00 los rascacielos se iluminan y es un autentico espectaculo.

Hay dos maneras de verlo:
1. gratis desde la bahia al lado del ferry
2 cenando en www.aqua.com.hk, Hutong ( no pidais el menu degustacion Michelin, no merece la pena). Muy bonito y con las mejores vistas...

En cualquier caso es un espectaculo unico y algo que no habia visto en ninguna parte del mundo.

W Hotel Hong Kong

2009-07-20T05:32:00.000-07:00

Me ha costado mucho elegir una foto para este post.
Lo malo ( voy a empezar por lo malo) que tiene este hotel es que todo es tan bonito y el nivel de detalle es tan grande que te podrias perder dias en el y no salir a Hong Kong.
He elegido una foto de la piscina por que es la mas alta de Hong Kong, picina, periodicos, frutas, bebidas, toallas, vestuarios, todo includo...
Pero os recomiendo que os deis un paseo por las fotos de la web.

http://www.starwoodhotels.com/whotels/property/photos/index.html?propertyID=1965#photo_section_2Link

En este hotel no solo la decoracion es impecable, si no tambien el servicio. Las habitaciones tiene su propio lector de ipod y el spa pertenece a la famosa cadena bliss... Los tratamientos estan perfectamente bien ejecutados y las cabinas, vestuarios y sala de espera estan impolutas y no les fata un detalle( agua, flores, te, jacuzzi, gel, champu, desodorante, etc, etc, etc, podria no parar).
Todo hasta el mismo bufet del desayuno ( el mas bonito que he visto en mi vida) sigue una estetica moderna, cuasiminimal,pero muy estudiada en lo que a la iluminacion y los colores se refiere).
Yo estuve un dia y me fui con pena de no haber aprovechado cada rincon del hotel, porque en cada rincon habia un detalle digno de atencion. Las botellas de agua, las plantas de la recepcion, el ascensor....
Un perfecta ejecucion del lujo moderno. Y el servicio, encantador, pero no empalagoso.
Eso si, el precio esta a la altura del hotel.

historias

2009-07-13T04:23:00.000-07:00

este link tenia que ponerlo... porque me ha emocionado que alguien escriba esto de mi...
espero lo entendais y disculpeis.

http://www.historiasdecracks.com/

El mundo contra la novia

2009-06-25T12:41:00.000-07:00

Se que Junio se me ha dado mal, y que casi no he actualizado, pero tengo una buena excusa.
Dentro de un par de semanas me caso y llevo al menos 4 semanas en un sinvivir. El tema me habría dado para escribir mil post pero... lo cierto es que odio a la gente que cuando se casa no sabe hablar de otra cosa. Así que yo he decidido guardar silencio sobre el tema. Hasta ahora.
He descubierto un mundo paralelo: el de los proveedores de bodas. Creo que es un sector que antes o despues se tendrá que reciclar. El mundo cambia. La gente le da más valor a su dinero y lo que consigue con él, y cada vez tiene menos sentido gastarse tanto dinero en un solo día muchas veces por un servicio mediocre o "en serie".
Despues de organizar la mia( boda, me refiero) me he dado cuenta de que todo el sobreprecio se basa en una sola cosa; el hecho de que solo tienes una oportunidad de hacerlo bien. Porque si algo sale mal no habrá un segundo día. Y eso termina justificando un sobreprecio inaceptable.
Es lo que lo he llamado "la inflación de la novia". Consiste básicamente en que culaquier precio que te ofrezcan, por alto que sea, sufre una mutación en el mismo instante en que dices que eres una novia y que quieres esas fotos, esa decoración, esas flores para tu boda, multiplicándose automáticamente por dos, por tres, ¡hasta por diez!. Y lo peor de todo es que, la mayoría de las veces es por servicios que el día anterior has comprado exactamente igual. El servicio no es espectacularmente mejor.
Creo que tal y como van las tendencias sociales no falta mucho para que el concepto de Cheap & Chic llegue tambien a las bodas. Y estoy deseando verlo.

Un poco de inspiración

2009-06-16T10:42:00.000-07:00

Steve Jobs primera parte

Steve Jobs segunda parte

Este discurso es algo que escucho de vez en cuando. Me resulta inspirador y me recuerda lo que es importante.

Tu eres tu propia marca

2009-06-01T15:36:00.000-07:00

Últimamente ha caído en mis manos documentación sobre un tema en el que yo siempre he creído firmemente. Cada persona es su propia marca.
Me explico.
Hace tiempo (años) yo le daba esta charla a mi amiga Cristina (que tal vez lea esto y se acuerde).
Cristina había entrado en una empresa y estaba un poco desilusionada por algunos factores de su nuevo puesto y en mi opinión se estaba olvidando de las cosas buenas que tenía. Y una de las cosas que tenía era que su nuevo puesto le ayudaba a construir su marca personal. Y mi objetivo en mi charla era cambiar su punto de vista y que pensase como un emprendedor, es decir que cada cosa que hacía/aprendía le ayudaba a dar más valor a su marca personal, con valor en el mercado. Lo que en mi opinión le ayudaría a mantener la motivación.

El objetivo de una marca personal es convertirse en un profesional con el que todo el mundo quiere trabajar. El objetivo no es tratar a los profesionales como cosas si no diferenciarse y posicionarte como un profesional con valor diferenciado y no como uno commodity. Todos ya sabemos que el problema de los mercados de commodities es que la única diferenciación es vender a precio (es decir más barato).

En la construcción de una marca en importante diferenciarse, ser coherente y consistente. Para eso el primer paso es entender cuales son tus ATRIBUTOS. Es decir cuales son tus cualidades: creatividad, carisma, eficacia, polivalencia, adaptabilidad, orientación a resultados, etc.
Analiza en tu trabajo actual que has aprendido que te pueda resultar valioso y piensa en cada nueva tarea que te proponga (eso que muchas veces llamamos de forma equivocada “marrones”) que puedes aprender. Y piensa cada vez que es un atributo más en tu marca personal que te ayuda a diferenciarte. ¿Qué es lo único que no suma? La negatividad.

Hazte un DAFO (Debilidades/Amenazas/Fortalezas/Oportunidades) y un plan de acción para mejorar tus debilidades y aprovechar tus oportunidades. Pregúntate que necesitas aprender para ser mejor y hazte un plan. Un ejemplo, tengo poca experiencia en negociaciones con el canal ( debilidad), plan de acción: “voy a empezar por pegarme a los vendedores e ir a todas sus reunión a ver como lo hacen ellos”. Si lo haces bien en un tiempo tendrás otro atributo más, capacidad negociadora.

Hazte un plan de marketing, es decir piensa en serio un plan para conseguir estimular la demanda y que quieran comprar tu producto. No necesariamente implica cambiar de trabajo, puedes querer conseguir un aumento o que tu jefe te involucre más en las decisiones.
Algunas sugerencias que ponen encima de la mesa los documentos que he leído:
Asiste a actos, prescribe o recomienda a gente, asóciate, organiza tus propios eventos, ofrécete en tu empresa (convenciones, presentaciones), es decir consigue visibilidad.

Y por ultimo, lo que creo que es el mayor error que hay que evitar a la hora de crear tu propia marca. La falta de coherencia. Y os voy a poner un ejemplo: imaginaros que vais a una tienda a comprar una crema buenísima para el acné, que es lo que tú necesitas. Y de repente el vendedor te dice que además es buenísima para las llantas del coche… ¿no te planteas con desconfianza que tipo de producto es el que te estás comprando?.
Yo creo que con tu marca personal pasa lo mismo. Todos tus atributos para ayudarte a construir una marca han de tener cierta coherencia.

La justicia impide vender artículos de lujo como saldos

2009-05-12T13:26:00.000-07:00

Hoy mi jefe ha llegado a mi mesa con un recorte de periódico que decía precisamente esto.
La sala primera del tribunal de justicia de las comunidades europeas ha dado la razón a Christian Dior frente a su distribuidor que decidió deshacerse de su exceso de stock vendiéndolo a un saldista.
Se saltó su contrato con Dior que no le autorizaba a hacerlo, ya que las marcas de lujo imponen la elección del ambiente de venta como uno de los puntos fundamentales en su contrato. No me extraña.
El tribuna establece que la calidad de los productos de prestigio resulta no solo de sus características materiales sino también de la imagen de prestigio que les confiere una sensación de lujo, que no se produce con la venta en tiendas de saldos.

Esto vuelve a lo que yo siempre he dicho, el lujo no es solo el diseño y la calidad del producto, si no también la experiencia de la compra. Es decir, todo el proceso desde que entras en el punto de venta hasta que sales por la puerta con tu bolsa en la mano.

Y ya ni que decir tiene el hecho de que te gastes un dineral en un producto y sepas que tu vecina se lo ha comprado a precio de saldo en el mercadillo de al lado.
Ebay tiembla… ¿Pensáis que las marcas tienen derecho a limitar la venta de segunda mano en Ebay? Por un lado está el derecho de la marca a proteger su canal de distribución, pero por el otro está el derecho del particular a vender a quien quiera lo que le sobre o ya no le apetezca tener más. Y E-bay es solo un canal. Pero tengo la sensación de que en este caso van a matar al mensajero.
Creo que muy pronto tendremos una sentencia al respecto.

carta blanca

2009-04-27T12:32:00.000-07:00

Un amigo mio ha lanzado esta web.
Se dedica básicamente a la arquitectura de marca y os la paso para que la veais.

http://www.carta-blanca.net/

Me encantan este tipo de webs, limpias y luminosas.

Echadle un vistazo y dadme vuestra opinión.

Fueras de serie

2009-04-16T08:27:00.000-07:00

Acabo de terminar un libro que se llama así.

No creáis que sólo leo libros de marketing y negocios pero es que las novelas creo que no os las voy a comentar, que no voy de crítica literaria.
Bueno, volvamos al libro del que os quería hablar.
Malcolm Gladwell desarrolla una teoría basándose en cuatro o cinco ejemplos prácticos.
La teoría dice algo así como:
“Nadie es un genio y un triunfador por si mismo, todos los que han triunfado lo han hecho porque, independientemente de tener talento, han invertido muchas horas de preparación y alguien o las circunstancias les han ayudado a estar en el momento adecuado en el sitio adecuado. No existe el triunfador hecho a si mismo, todos son fruto de talento + esfuerzo+ azar.”

Os pongo un ejemplo que me impactó. Bill Gates.

Bill Gates nació en una familia muy acomodada que le llevó a una escuela secundaria privada de élite de las muy pocas (una o dos en todo USA) que invirtió parte de su presupuesto de actividades extraescolares en crear un club informático; donde él empezó a practicar. En octavo de educación básica Gates empezaba a programar cuando la mayoría de las universidades ni siquiera tenían salas de computación. Tuvo acceso a ello (azar ) y lo aprovechó ( talento). Además el azar le llevó a estar cerca del Computer Center Corporation que alquilaba horas de ordenadores a empresas locales. Una empresa local aceptó que los estudiantes del instituto de Gates probaran sus programas de software a cambio de horas de programación gratuitas (otra vez, azar + práctica). El libro sigue explicando varios golpes del azar aprovechados por Gates hasta que deja Harvard y funda una pequeña empresa informática llamada Microsoft.
Dicho esto hay varios puntos a seguir en la teoría:
1. el azar. Nacer en una familia acomodada (1) que le permite tener contacto con ordenadores y programar muy joven (2), etc.
2. acumular más de 10000 horas de práctica en computación antes de formar Microsoft ( las 10000 horas de práctica sale siempre en todos los ejemplos del libro)
3. tener un talento natural. Esto no se lo vamos a negar.
4. tener fuerza de voluntad para aprovechar las oportunidades y trabajar.
5. y alguna cosa más.

Termina haciendo un análisis de los que han triunfado en Silicom Valey y concluye que la mayoría de ellos nacieron entre 1953 y 1956 lo que además une la ventana de oportunidad temporal al azar necesario. Probablemente si hubiese nacido antes, no habría llegado a tiempo de poder practicar computación en ordenadores modernos o para cuando llegase en momento de saltar y comenzar Microsof ya estuviese trabajando en IBM con un buen sueldo, acomodado, casado y con hijos. Y sin ganas de lanzarse a la aventura en un garaje. Y si ha nacido después, los ya nacidos entre el 53 y el 56 habrían ocupado ese hueco.
Bueno todo el libro está plagado de ejemplos que sobre todo subrayan las 10000 horas de esfuerzo y la suerte de estar en el momento adecuado en el sitio adecuado.

La verdad sea dicha que aunque solo es una teoría y no un estudio con bases científicas, la teoría tiene mucho sentido. Nadie esta solo en el mundo y los antecedentes importan (familia, estudios, educación, etc)
A mi me ha gustado pero sobre todo me ha hecho calcular cuantas horas he echado en practicar cosas en mi vida; a ver si encontraba el filón de 10000 horas en algo y lanzarme a ser el próximo Bill Gates. Pero me parece que solo podría ser un genio en hacer window shopping. No veo como rentabilizar eso….

Siracusa

2009-04-10T10:11:00.000-07:00

Acabo de volver de Siracusa.
He aprovechado la cercania para ver tambien Noto y Modica.
Me llama mucho la atención que siempre que un local me dice que necesito al menos un dia para ver una ciudad, resulta que a buen paso lo puedo hacer en mucho menos tiempo. Me pasa siempre.
La verdad es que Siracusa-Noto-Modica es una excursion muy agradable.Palacetes espectaculares, barroco, iglesias y mas iglesias.
Yo recomiendo decicarle un dia a la excursion ( y no tres como me recomendaron a mi)y disfrutar de lo que debio de ser una de las villas de vacaciones mas senoriales de italia( Ortigia). Mucho paseo.
La comida es... realmente buena y si no se quiere perder la cabeza, lo mejor es no tomar un coche, ir andando y disfrutando de las vistas donde se pueda y en transporte publico donde no. Por que a parte de palacetes he visto muchos atascos.
Para comer casi cualquier sitio es bueno ( pasta y pescado) y para dormir os recomiendo tres sitios de mas barato a mas caro.
http://www.bedandbreakfastsicily.it/- Un B&B con mucho encanto y economico
http://www.maniacehotel.it/it/- Un hotel medio a un precio razonable
http://www.algila.it/- Un pequeño lujo
Los tres con un servicio estupendo.
Aviso, es un viaje para pasear y tomarselo con calma...

PD- siento los acentos...

Palermo

2009-04-06T09:58:00.000-07:00

Visitando la ciudad mas caotica de Italia despues de Napoli,me ha llamado mucho la atencion de Sicilia la cultura de bed and breakfast que tienen. Poco o muy pocos hoteles y muchos bed and breakfast.
Os rescomiendo el Allakala http://www.allakala.it/index.asp , donde ademas de tener una estancia muy decente os serviran el desayuno en la "camera" en una bandeja de plata. Por cierto la reserva se puede hacer por internet pero si la haceis en persona ( solo para los que os atreveis a venir a la aventura sin hotel) es negociable.
Para los mas sibaritas recomiendo el BB22 http://www.bb22.it/. Un pequeno lujo.
Me asombra de Sicilia, la arquitectura y los desayunos. Y es que resulta que soy una fan de los desayunos. De esos que llevan un magnifico capuchino y un corneto (Croasant).
Nos avisaron al llegar que para moverse lo mejor era alquilar un coche, pero tengo que deciros que en transporte publico se llega a todas partes y te ahorras la tortura de conducir en esta isla que es lo mas parecido al caos que he visto, despues de Napoles.
Por cierto el domingo por la mañana hay mercado de antiguedades y cacharros varios.
PD. siento la falta de acentos pero... aqui es imposible
PD2- Por cierto para comer... el mejor restaurante de Palermo-Osteria dei Vespri

Cuando lujo no significa necesariamente buen gusto

2009-03-31T12:52:00.000-07:00

La verdad es que habla por si mismo, pero ¿qué os voy a decir?. No he podido resistirme.

Creo que esta crisis en la que estamos inmersos si que está teniendo una consecuencia positiva, está cambiando nuestra perspectiva de lo lujoso. Ya no se valora la ostentación.
Hemos pasado de un staus quo en el que observar como unos pocos se gastaban sus fortunas servía de diversión a unos cuantos, a un momento en el que tanto derroche se empieza a ver como una muestra de mal gusto.
Resumiendo, la casa será carísima, pero a mi no me puede parecer más fea. Claro que, si amueblan con el mismo mal gusto que la han construido igual tengo de desdecirme de la frase anterior...

24 fab

2009-03-22T12:52:00.000-07:00

Hace ya unos meses publiqué un post que decía algo así como... "si no puedes tenerlo, alquílalo".

http://catalinaaolea.blogspot.com/2008/09/si-no-puedes-tenerlo-alqulalo.html

Os hablaba del negocio de los alquileres de bolsos y os preguntaba si conociais alguno más.

Pues aquí hay otro: Alquiler de ropa de alta costura para fiestas.

http://www.24fab.com/

Increible.

Eso si, hay que mantenerse entre la talla 38 y 40. Más allá de eso... no hay mucha oferta. Previsible.

Supongo que, como el negocio de los bolsos, estará parcialmente subvencionado de alguna manera ( restos de stock de los show room?) por que me parece inestable ( por aquello de ser pura moda) y de riesgo ( es mucho más fácil manchar un vestido en una fiesta que estropear un bolso).

Conoceis alguno más?

Mi coche ha muerto...

2009-03-10T13:49:00.000-07:00

Últimamente me costaba encontrar inspiración para escribir un post hasta que ha sucedido un hecho que me ha obligado a fijarme en la industria del automóvil.
Mi coche hoy ha dicho que ya no andaba más.
No se lo reprocho, a mi me dan muchas ganas de hacerlo cada mañana.
Pero esto me ha obligado a fijarme en la publicidad de los coches intentando ver en el horizonte si puede haber alguno que sustituya a mi auto.
Sinceramente, que decepción.
Precio, descuento y planes de financiación.
Pero donde se quedaron esos anuncios con chispa de Audi o de BMW? El “te gusta conducir”, o “ el imitador” de Audi?
Me gustaban este tipo de anuncios por que no centraban 100% de la atención en los atributos del conche (ya sabéis fiabilidad, bajo consumo, etc) si no por que parecían películas de 20 segundos que transmitían emociones.
http://www.youtube.com/watch?v=Fhl-ZJKV37w
http://www.youtube.com/watch?v=5_wuibw-Mr0
http://www.youtube.com/watch?v=UGlHwVje2Bk
http://www.youtube.com/watch?v=Kp9knrC10PU

Estos anuncios son míticos, y ¿cuánto tiempo se ve el coche? ¿cuánto se habla del precio? Poco o nada.
Francamente, un trabajo bien hecho es el que perdura, hace que la gente recuerde la marca y genere deseo de comprarla.
Yo tenía ganas de comprar un Smart ( estoy platónicamente enamorada de ese coche desde que salió), pero cada vez que veo la publicidad… me dan ganas de comprarme una motocicleta. Revindico una publicidad decente y dejar a un lado el encefalograma plano del descuento. Un poquito de imaginación por favor….

¿Un foco de felicidad? Si, gracias.

2009-03-04T14:14:00.000-08:00

Hoy, curioseando por algunos blogs me he topado con uno curioso que me ha inspirado.
Estaba mirando el blog del euribor ( si, por que yo también tengo hipoteca y hay alguien que se dedica a escribir un blog sobre el euribor, increíble eh?) cuando me he encontrado con todo un estudio sobre La Felicidad.
Coca Cola ha hecho un estudio sobre la felicidad. Me gusta que una marca quiera, y consiga, a fuerza de campaña tras campaña de publicidad asociarse a algo tan abstracto como la felicidad.
Su ultima campaña “¿Qué le dirías a alguien que ha venido al mundo es un momento como éste?’” es emotiva, pero sobre todo tremendamente optimista ( cosa que nos falta últimamente en el ambiente, verdad?).
Los mensajes que nos encontramos en dicho spot dan mucho que pensar…
“yo he vivido épocas peores”, “has venido al mundo para ser feliz”, “lo único malo de la vida es que es muy corta”
En la propia web de la Coca Cola tienen “El instituto de la felicidad” con algunos datos interesantes.
-La felicidad es contagiosa
-Es más feliz el que gana la medalla de bronce que el que gana la de plata
-La felicidad aumenta con la edad
-La felicidad adelgaza
-Y la más clásica y discutida: el dinero no da la Felicidad (pero aquí pongo mi granito de arena, la falta de dinero si produce infelicidad, así que como dirían en matemáticas en el cole,… es condición necesaria pero no suficiente)

¿Qué os hace felices a vosotros?
A mi últimamente cosas muy simples; leer al sol los domingos por la mañana (dependo de la meteorología), poder salir pronto de trabajar (dependo de mi jefe…), ese gustito el viernes por la tarde de saber que tienes dos días libres completitos por delante y preparar mis próximas vacaciones...
Y lo confieso, soñar que me toca el euromillon :) , ¿ a ver si va a resultar que el dinero si da la felicidad, pero no como nosotros pensábamos?

El fotocall ha muerto

2009-02-19T10:43:00.000-08:00

Cuantas veces he oído esta frase. Es la frase favorita de los gurus de las relaciones públicas. Que si es vulgar, que si es demasido obvio...
Pues no, no ha muerto, y para prueba un botón.
Ayer LV hizo una fiesta en el Guggenheim para “inaugurar” la exposición de Takashi Murakami y se llevó a todo el famoseo desde Madrid a Bilbao en un jet privado.
Ambiciosa, sorprendente, colorista. Así es la nueva exposición del Guggenheim dedicada al trabajo del japonés Takashi Murakami y compuesta por más de 90 obras procedentes de distintos medios: pintura, escultura, diseño industrial, animación y moda.
Su trabajo, una explosión de colorido y a la vez llena de precisión, es una mezcla de influencias: el surrealismo, el arte pop, la tradición pictórica japonesa, pero sobre todo el anime (dibujos) y el manga (cómic).
Y a verdad es que todos, todos los famosos pasaron por el fotocall. Pero tengo que decir que en esta ocasión era un fotocall muy original.
Dicen que el dress code era: negro e invisible. Y dicen que esta será la fiesta del 2009.
Yo me reitero, no se si será la fiesta del año o no, pero es la demostración que el fotocall no ha muerto si no de que hay que currárselo un poco más y hacer algo a lo que merezca la pena sacarle una foto. Los famosos… ya vendrán después.

Cibeles Madrid Fashion Week

2009-02-18T12:44:00.000-08:00

Hace tiempo que no veía una campaña de on line tan completa como la que ha hecho L’Oréal para rentabilizar su patrocinio de la Cibeles Madrid Fashion Week.
La semana de la moda por excelencia ahora en España.
Me hace gracia el cambio de nombre; de Pasarela Cibeles a Cibeles Madrid Fashion week. Sin querer dejar el pasado ( Cibeles) pero uniéndose al carro de las fashion weeks. Yo me alegro. Es mucho más internacional y cosmopolita, aunque el recinto deja un muchísimo que desear. De hecho comparar el despliegue de nuestra Cibeles con la semana de la moda de Paris sería un insulto para los parisinos. Eso si que es poderío.
Pero volviendo al tema, L’Oréal lleva 10 años patrocinando Cibeles.
La campaña on-line incluye web especifica, concurso de blogeros, retrasmisión en vivo de todo lo que pasa por parte de los blogeros y…. campaña de videos en youtube.
Yo solo hecho de menos una cosa, retransmisión en video de los desfiles en directo ( o casi) con votación de los internautas y premio L’Oréal al diseñador ganador al final de la semana.

Al fin y al cabo los que no vamos también queremos opinar, no?

Bueno pues ahí lo dejo. http://www.lorealencibeles.com/

La crisis llega a Vogue America

2009-02-07T13:09:00.000-08:00

Hoy leo en una revista lo siguiente: “ Anna Wintour trata de educar al consumidor para que reutilice, recicle y ahorre”. Y diréis… ¿ y qué?
Bueno vamos por partes. ¿Quién es Anna Wintour?.
¿Habéis visto “El Diablo se viste de Prada”? El personaje al que da vida Meryl Streep se basa en ella.
Es la editora general de la edición norteamericana de la revista Vogue, puesto que ha ocupado desde 1988. Nació en Londres, y tras iniciar una carrera como periodista en ambos lados del Atlántico, se detuvo en Nueva York y en la revista Home & Garden antes de que se hiciera cargo de la revista Vogue británica y finalmente de su edición principal, en Nueva York, Vogue. Tuvo éxito en cambiar una revista tambaleante y ha sido ampliamente reconocida dentro de la industria editorial por su éxito. Se ha convertido en un icono de la moda. Su estilo de corte de pelo y los lentes oscuros en lugares cerrados se han convertido en una imagen común que se despliega a lo largo de las primeras filas de los desfiles de los mejores diseñadores del mundo. Es una institución comparable con la revista que ella misma edita. Aclamada mundialmente por su buen ojo para las tendencias de moda y por el apoyo que brinda a jóvenes diseñadores, su personalidad fría y demandante le ha valido el mote de "Nuclear Wintour". Su pero en el mundo de la moda su peso es tal, que cuando un año decidió no acudir a la semana de la moda de NY para ir a la gala los Oscar ( que le divertía mucho más) la New York Fashion Week decidió cambian de fecha.
Bueno pues esta inhumana y ególatra mujer ha decidido reeducar a sus lectores. Esos a los que durante años ha estado educando en el lujo y en los objetos únicos y exorbitados de precio.
Tengo que decir que cuando lo leí no cabía en mi del asombro. Sin embargo parece que por ahora no está teniendo mucho éxito en deshacer el camino andado, por que los últimos paneles realizados (un panel de lectores es como una encuesta) entre los lectores de Vogue USA dicen:
-el 79% opina que no es tiempo de retraerse si no de hacer compras únicas.
-81% piensa que seguirá comprando los productos que vea en la revista.
Quizá sea por que quizá ahora más que nunca todos necesitamos soñar. O tal vez por quizá no sea tan fácil cambiar tantos años de educación en el lujo.

Sea como sea yo si tengo una cosa clara, saldremos de la crisis cuando los precios bajen tanto que la codicia supere al miedo.

Tibet

2009-01-26T13:51:00.000-08:00

Hace ya bastante tiempo que fuí a Tibet. Yo diría que aproximadamente 4 años.
Yo fuí antes de que el tren desde China estuviese construido y antes de que llegase el turismo masivo chino.
No fuí por que estuviese buscando un viaje espiritual, si no más bien por que buscaba una gran aventura. Y la encontré.
Encontré un viaje a la edad media.
Tibet es… indescriptible. No por bonito ni por feo, si no por que te llega al corazón.
Y si no, la prueba es que aquí estoy yo, cuatro años después escribiendo sobre Tibet.
Cundo yo fuí solo se podía entrar en jeep desde Nepal y el viaje de 7 días hasta Lhasa fue una experiencia vital, con parada de terroristas maoistas para pedir impuesto revolucionario incluida.

En primer lugar los tres primeros días no había hoteles propiamente dichos y había que dormir en casas de tibetanos. En segundo lugar por que a medida que avanzabas subías de altitud y notabas el mal de altura.
Los paisajes eran preciosos y áridos a la vez. Grandísimas llanuras con montañas a lo lejos que parecían tan cercanas que creías que podías tocarlas con las manos.
Sin duchas, sin agua potable, y viviendo en unas condiciones que sabias que para ti eran de paso y para ellos, su vida.
Cuando llegas al primer monasterio/ templo, te das cuenta de que en Tibet hay dos historias que ver en paralelo, la historia de la cuna del budismo y la historia de la invasión china. Ambas hipnóticas. La primera por exótica y lejana y la segunda por espeluznante.
Y hoy por hoy, más de 50 años después de la invasión china los tibetanos siguen sin poder hablar de lo que pasó ahí por miedo.Y sin poder ver una foto del Dalai Lama, su líder espiritual ( que por cierto ha dicho que le da tanta pena la situación en la que está en Tibet que no piensa reencarnarse, y eso se puede elegir?).
Los tibetanos son un pueblo resignado, religioso, lleno de colorido y de costumbres. Con una gastronomía pobre (básicamente solo se come nonos y sopa) y sin futuro.
Los chinos llegaron y torturaron y mataron a la aristocracia y a los monjes. Pero no solo lo hicieron con cuchillos si no con torturas psicológicas como obligarles a utilizar sus escritos sagrados como papel de baño. Muchos se suicidaban antes de hacer algo así. Impusieron a su propio Dalai Lama, al que nadie venera (el hijo de un general del régimen) y establecieron que cualquier chino que fuese a Tibet tendría ayudas económicas y los militares una carrera más rápida.
Pero lo que si puedo deciros es que los templos más bonitos del mundo los he visto en Tibet, con la excepción de Ankor Wat en Camboya.
Y hoy 4 años después me alegro tanto de haber ido que cuando quiero olvidarme del dia a día aun pienso esas montañas y en esos templos.

Esquiar con glamour

2009-01-25T11:20:00.000-08:00

Tengo un compañero de trabajo que tiene mucho interés en que toque este tema.
¿Es posible esquiar y mantener el glamour a la vez?

El dice que no y sus argumentos son sencillos:
- el traje de esquiar no sienta bien.
- cuando una persona está aprendiendo a esquiar y hace “la cuña” no es precisamente una postura llena de estilo.

Hasta aquí es simple y creo que si, puede parece que el esquí es un deporte sin glamour, pero… en primer lugar yo creo que cualquier deporte practicado con asiduidad lleva el perfeccionamiento y por lo tanto a practicarlo con cierto “estilo”. Así que se trata de ponerle un poco de interés y superar la fase de la cuña.
Por otro lado cada vez hay más marcas de moda que diseñan ropa de esquí. Es cierto que esa ropa suele ser bonita y más para el apres esquí, que para las pistas, pero… ahí está Chanel o Stella McCarney para Adidas.

Por otro lado el I+D en este área cada vez se orienta más a ropa menos gruesa pero que aísla mejor el calor del cuerpo y además es impermeable. En este sentido, es recomendable el uso de fibras resistentes a la abrasión, transpirables y con un alto poder aislante.
Yo no es que sea una gran esquiadora pero hago mis pinitos y no estoy para nada acuerdo con la opinión de mi amigo.
Es posible esquiar con glamour y francamente si no es así tampoco pasa nada, por que la mayoría de la gente que va a esquiar lo hace por el deporte y no por ver y ser visto, excepto en Baqueira, claro :).

Chocolates on the pillow aren´t enough

2009-01-09T11:40:00.000-08:00

Acabo de terminar un libro que se llama “Chocolates on the pillow aren´t enough”.

Trata básicamente sobre la experiencia de la compra de los clientes y como mejorarla.
La verdad que es no está mal pero me ha parecido un poco genérico. Sin embargo me quedo sobre todo con una frase:
“ La gente recuerda las experiencias, no los atributos”.

Hay veces que los marketinianos nos ofuscamos tanto en los atributos de una marca que nos olvidamos de resto.
La verdad es que en el mundo de hoy en día los emocionales de una marca o producto han sido superados y en mi opinión el consumidor busca un paso más, la experiencia.

Os pongo un ejemplo. Imaginemos que yo me compro una crema carísima. Que el packaging sea bonito lo doy por hecho, que me va dar buenos resultados, también. Cuando me gasto más de 200 euros en un cosmético que haga lo que promete en mi piel ni lo cuestiono. Donde está entonces la diferencia, a parte de en los ingredientes ( ojo que esto es importante por que las cosas valen lo que valen por algo)? En la experiencia.

Cuando me compro una crema de 60 euros, la cojo yo misma, la abro en mi cuarto de baño y me la aplico a ver que pasa. No hay demasiado ritual en esta compra.

Cuando me compro una de 250 euros, la experiencia es completa. Me la muestran y explican como una joya. Me la envuelven como un regalo. La abro en mi casa como un pequeño tesoro que me he podido permitir y cuando me la aplico tengo fe ciega en que hará lo que promete. Y en todo este proceso he disfrutado de la experiencia de comprar algo especial.
En ambos casos he comprado y pagado un producto pero la experiencia ha sido totalmente distinta.

Uno de los puntos que trata este libro es lo que el llama “the art of welcome”. Como se crea la experiencia; como se recibe la cliente, se le presenta el producto y se cierra la venta. Y por supuesto, el servicio postventa. Sencillamente convertir a los clientes en invitados.
Pero para esto es fundamental que todo la compañía esté enfocada en el cliente y en lo que espera y necesita, y no en el producto.

Rusia. Los nuevos ricos.

2009-01-01T09:15:00.000-08:00

¿En que se diferencian los nuevos ricos de los de rancio abolengo? En la ostentación.
El consumidor ruso quiere hacer ostentación de su recién adquirida posición económica comprando Alta Costura o joyería fina.
Los nuevos ricos rusos manifiestan un mayor conocimiento de las marcas de lujo extranjeras en comparación con China y La India ya que su mercado está más desarrollado y es de naturaleza europea.
Las marcas de lujo mencionadas con mayor frecuencia son: Chanel, Giorgio Armani y Dior. Solo hay dos talentos locales que repuntan; Vyacheslav Zaitsev y Valentin Yudashkin. Ambos fabrican colecciones de Alta Costura pero solo Yudashkin ha logrado situarse como referente de la moda rusa a nivel internacional.
En cuanto a joyería, las marcas más populares son: Bulgary, Cartier y Tiffany.
Sin embargo el dato más curioso es que los rusos ricos compran sobre todo zapatos, más que cualquier otro accesorio.

Me llama muchísimo la atención la gran diferencia con Europa en cuanto a la actitud en el consumo de lujo. En Europa la ostentación está en decadencia, asociada a cierto desprestigio. Las personas que hacen grandes despliegues para demostrar sus fastuosos y continuos consumos de lujo (valga como ejemplo Vicky Beckham) está consideradas vulgares. El principio máximo es que, el que siempre ha disfrutado de lo bueno no necesita demostrarlo y el lujo no es tanto poder comprarse hoy un Chanel, si no que tus antepasados hayan podido hacerlo durante generaciones. Y eso si que está al alcance de muy muy pocos.

La Perla

2008-12-27T11:21:00.000-08:00

Las perlas son el resultado de la incursión de una sustancia extraña en el interior de una ostra. Un simple grano de arena puede ser el causante.
La ostra utiliza sus recursos para defenderse de la dolorosa invasión; enseguida pone a trabajar las células de nacar, que cubren el grano de arena con capas de esa sustancia.
Poco a poco se va formando una hermosa perla.
Es curioso que lo que a nosotros nos parece tan hermoso, sea solo un mecanismo de defensa, una herida cicatrizada por el tiempo y la fortaleza del animal.
A veces las cosas más bellas son el resultado de un formativo proceso de sufrimiento.

Nespresso

2008-12-09T12:41:00.000-08:00

Estoy obnubilada con la estrategia de Nespresso.

Ya se que siempre casi siempre escribo sobre lo que me gusta y pocas veces sobre lo que no, pero… no lo puedo evitar.

¿Por qué me gusta? Sencillamente por que han conseguido que los no-cafeteros se gasten una pasta en café.

Y diréis…. No, al contrario con los grandes consumidores de café los que lo aprecian tanto como para gastarse tanto dinero en una maquina y en sus recambios individuales.

Pues chicos, os voy a contar un secreto, los muy cafeteros; los que como yo, no son persona hasta que se ha tomado su primer café, y que después de ese primero pueden venir hasta 5 más… sabemos que Nespresso es demasiado caro para nuestro ritmo de consumo.

Nespresso es para los que solo toman café eventualmente.( Eso sin contar otra serie de apreciaciones prácticas como; si no tomas café muy a menudo las capsulas individuales de Nespresso son las mejores por que el café no pierde sabor una vez abierto, como en los paquetes de café tradicionales.)
Me alucina que hayan conseguido comercializar una marca tan cara y tan complicada. En la que además los recambios de café solo se pueden comprar en sus tiendas, y te tienes que desplazar a donde toque. Con tiendas propia, con lo difícil que una tienda propia de beneficios.
Pero ahí están. Nos han convencido y están ganando dinero y permitiéndose pagar a Gorge como imagen. Otro acierto. Se me ocurren unos cuantos que lo podrían haber hecho estupendamente pero Mr Clooney no lo hace nada mal.

Estoy segura de que nespresso va a crear su propia categoria en el mercado del cafe y veremos a la gente pedir, un expreso, un cortado, o un nespresso. Y si no al tiempo.

En fin, si alguien de Nespresso lee esto, que me cuenten quién fue el genio que vio el negocio.

Lujos en estado puro

2008-11-30T09:58:00.000-08:00

Hoy en día el concepto de lujo se ha vuelto tan elástico que resulta muy diferente, dependiendo a quien le preguntes, definirlo. Sin embargo si es cierto que todo el mundo cuando piensa en lujo, sea lo que sea, piensa en lo que le resulta difícil de conseguir y por lo tanto es extremadamente valorado. No todo lo que consideramos lujo tiene un precio en euros… y aquí pongo algunas ideas:

Tiempo: “Gozar es saber perder, en el buen sentido, el tiempo”. No se trata tanto de lucir un reloj exclusivo, si no de ser dueño de las horas que marca.

Amor: Resume muchas de las emociones que los objetos de lujo tratan de suplir. El amor es la experiencia vital más buscada y valorada, y como no, no tiene precio.

Hijos: Tener hijos y verlos crecer. En el plano emocional poca cosas son comparables. Sin embargo ésto es algo que hoy en día no todo el mundo se puede permitir.

Experiencia: Disfrutar de la experiencia trasciende al mero acto de la compra. No se trata solo de ver Roma, si no de vivir Roma. No se trata solo de comprar un tratamiento de belleza rejuvenecedor, si no de la experiencia desde que empieza el tratamiento hasta que acaba.

Sueño y descanso: El estrés, la familia o la vida social hace difícil disfrutar del descanso. Hay elementos básicos como el silencio o el espacio que son escasos y acceder a ellos ha pasado a ser una forma de distinguirse.

Yo me apunto a todos y cada uno de ellos.

H&M

2008-11-14T12:51:00.000-08:00

Me encanta la estrategia de H&M.

Eso de asociarse cada temporada a un diseñador o fetiche de la moda para sacar una edición limitada, me parece una de las mejores ideas de marketing que he visto en este sector.
Lo cierto es que las tiendas se llenan y las ediciones se agotan y eso que no son nada baratas.
La mejor sin duda la de Cavalli. No por que la colección fuese mejor que otras ( cosa que yo no puedo decir, porque se agotó a los 15 minutos de abrir las tiendas y no llegué a verla) si no por la campaña de publicidad. Anuncios de 40 segundos en prime time con el “I am the party”. ¿Sabíais que los compradores solo tienen permitido comprar dos prendas?

Por que me parece buena idea:
1.crea tráfico, es decir hace que la gente entre en las tiendas.
2.se vende más, tanto de la colección como del resto.
3.las campañas de tele son buenas y crean reconocimiento de marca.
4.y asociarse a diseñadores de moda/lujo hace que el valor de H&M suba, al menos un poco.
5.hacer el lujo asequible

Qué queréis que os diga; el que pensó esto me parece un tío listo que sabe manejar perfectamente el concepto de las ediciones limitadas.
Si tuviese que elegir entre esta estrategia o la de Mango, con las hermanas Cruz de diseñadoras e imagen… me quedo con H&M. Tiene infinitamente más clase y gancho.

Tiffany's

2008-10-30T13:32:00.000-07:00

Ortega y Gasset 10.

Tiffany’s ha abierto tienda en España. Y el martes hizo su fiesta de inauguración.
Yo fui pensado que iba a ser la fiesta del año a pesar de que ya sabéis que no soy muy partidaria de las fiestas como método para promocionar marcas. Pero no lo pude evitar, me invitaron y tenía que verlo.
La estrella del 'opening' ha sido, sin duda, el 'Diamante Tiffany', la piedra amarilla que la mítica joyería adquirió en 1878 por 18.000 dólares de la época y cuyo valor es en la actualidad incalculable. Engarzado por Jean Schlumberger, el diseñador más prolífico de la marca, en un colgante en forma de pájaro, el 'Bird's rock'.
La fiesta en cuestión la hicieron en el palacio del Marques de Salamanca que decoraron para la ocasión. Todo muy Tiffany’s. Moqueta azul Tiffany’s, fotos de producto ( es decir joyas) cubriendo las pareces. Mucha gente guapa y tres o cuatro famosillos. Y por supuesto la super famosa Elle MacPherson.

En líneas generales me pareció sin lugar a dudas una buena fiesta, aunque el local se notaba que estaba un poco echado a perder después de tantos saraos como ha visto. Una fiesta cuidada, pero de libro. Resulta muy difícil ser original hoy en día y menos aun si eres una marca con tanta solera como Tiffany’s y tirando a clásica. Más que nada una fiesta para ver ser visto.
En fin, estoy deseando ir a una en la que salga y diga, que espectáculo, que bien me lo he pasado… Ya llegará, digo yo, no?

moda + blog = tendencia

2008-10-25T15:45:00.000-07:00

Hace un tiempo os escribía sobre un blog llamado “el diablo se viste de zara”.
La verdad es que me he puesto a bucear por la web y he encontrado unos cuantos más.

http://www.mydailystyle.blogspot.com/

http://www.chictopia.com/

http://www.fashiontoast.com/

http://www.amlul.com/

http://www.onthestreetstyle.blogspot.com/

http://www.thesatorialist.blogspot.com/

http://www.garancedore..fr/

www.elle.es/moda/streetstyle

Os recomiendo que les echéis un vistazo. Muchos de ellos tienen más de 10000 visitas cada día. Captan los estilismos que ve por la calle y resulta ser una adaptación real de lo que vemos en las revistas. Por que en esto como en todo, la realidad supera a la ficción. Disfrutadlo.

La Gran Boda Belga

2008-10-19T10:55:00.000-07:00

¿Habéis visto la peli “ Mi gran boda griega”?. Es una peli bastante divertida sobre la boda de una griega en Estados Unidos.
La verdad es que acabo de volver de Bélgica de una boda en Bruselas. De ahí el título de este blog.
Siempre me ha llamado la atención entre las diferencias culturales en las bodas pero ésta… ha sido muy muy curiosa.
Empezamos montándonos en un autobús a las 11am para ir a un pequeño pueblecito donde se oficiaba la misa. En este caso era una boda católica. Durante el trayecto nos amenizaron la hora y media de viaje con unos gofres para desayunar.
Después de la ceremonia, nos fuimos a un Chateau en la campiña belga (esto suena taaaan bien) muy bonito la verdad. Pero, aquí llega lo curioso; desde las 15 hasta las 18 básicamente estuvimos sin parar de comer en un cocktail inmenso y a las 18 pasamos a cenar. Yo no hacia más que preguntar: ¿esto es típico de una boda belga? Parece ser que si. ¡Cuánta abundancia!.

Tras 3 horas de coktail pasamos un salón decorado en tonos chocolate y cada mesa tenia el nombre de un tipo de chocolate belga. Francamente todo cuidado al detalle pero después de gofres y 3 horas de cocktail, ¿quién tiene hambre para cenar?. Pues si, cenamos.
En cualquier caso la cena fue amenizada por múltiples discursos (otra costumbre curiosa) del padrino, de las hermanas del novio, de los padres del novio, del mejor amigo y un largo etcétera. Así que la cena acabó a las 22.00. Espectacular.
Eso si cuando llegó el baile yo ya no me podía mover, pero… bailamos. Y no creáis, siguieron sacando comida, por que en este momento se incorporaba invitados que habían sido invitados a la ceremonia y al baile pero no al convite ( ¡otra costumbre curiosa!!).
En fin que cuando llegué a mi hotel feliz después de tanta fiesta no sentía las plantas de los pies y llevaba más de 14 horas de boda!!!. La gran boda Belga.

Cuestión de confianza

2008-10-09T08:56:00.000-07:00

Cuenta la leyenda que Pigmalión era un antiguo rey de Chipre y hábil escultor. En cierta ocasión, inspirándose en la bella Galatea, Pigmalión modeló una estatua de marfil tan bella que se enamoró perdidamente de la misma, hasta el punto de rogar a los dioses para que la escultura cobrara vida y poder amarla como a una mujer real. Venus decidió complacer al escultor y dar vida a esa estatua, que se convirtió en la deseada amante y compañera de Pigmalión.
Esta historia da nombre a el proceso mediante el cual las creencias y expectativas de un grupo respecto a alguien afectan su conducta hasta tal punto que se provoca en el grupo la confirmación de dichas expectativas, para demostralo lo mejor es ver este experimento que se realizó hace 40 años.
El estudio consistió en informar a un grupo de profesores de primaria de que a sus alumnos se les había administrado un test que evaluaba sus capacidades intelectuales. Posteriormente se les dijo a los profesores cuáles fueron los alumnos que obtuvieron los mejores resultados. Los profesores también fueron advertidos de que esos alumnos serían los que mejor rendimiento tendrían a lo largo del curso. Y así fue. Ocho meses después se confirmó que el rendimiento de estos muchachos especiales fue mucho mayor que el del resto. Hasta aquí no hay nada sorprendente.
Lo interesante de este caso es que en realidad jamás se realizó tal test al inicio de curso. Y los supuestos alumnos brillantes fueron un 20% de chicos elegidos completamente al azar, sin tener para nada en cuenta sus capacidades.
¿Qué ocurrió entonces? ¿Cómo era posible que alumnos corrientes fueran los mejores de sus respectivos grupos al final del curso? El profesor ha tratado de forma diferente a los alumnos de los que esperaba un alto rendimiento, preguntándoles más en clase, retándoles con desafios intelectuales. Los alumnos que se consideraban más atrasados se les ignoraba y no eran estimulados.
Que delicada es la psicología humana y que importante es tanto ser bueno como creerselo y que los demás se lo crean. Ayer los bancos centrales de medio mundo quisieron dar una alegría a la economía, pero el problema es que ni ellos mismos confían las soluciones que están dando. Los ánimos están muy tocados. Hace dos años todos formabamos parte de los buenos alumnos, con un futuro brillante por delante y con ganas de derrochar, ahora somos todos nos creemos unos perdedores con una previsiones realmente negras. Somos los mismos alumnos, pero con una psicología cambiada. Estos cambios son difíciles de ver en tiempo real, así que para ello tenemos un laboratorio que son las bolsas y suelen anticipar en cierto modo los futuros devenires de la economía, así que si miramos los resultados nos hundimos todavía más
Por tanto, parece que la solución a la crisis no es inyectar liquidez ni bajar los tipos, es inyectar confianza al mercado. Los tipos habrán bajado, pero la desconfianza va en aumento en un momento de sequía sobre la semilla del crecimiento que es la capacidad de endeudarse de las empresas y las personas.

Los mercados de crédito siguen cerrados a cal y canto. Las medidas de emergencia adoptadas en los últimos dos días por los bancos centrales y los Gobiernos no han conseguido devolver la confianza en el sistema financiero.

Lo dicho amigos, la confianza empieza por la que tiene uno en sí mismo y de ahí a contagiársela a los demás.

PD- Lo siento pero hoy me tocaba ponerme seria.

Los chinos y la cosmética

2008-10-05T13:44:00.000-07:00

Hoy leí un artículo que trataba sobre los hábitos de compra de los chinos.
Parece que en China los símbolos de alto standing (exhibir marcas de lujo) es la forma más sencilla de demostrar riqueza y poder. Por eso el 22% de la clase alta local tiene un Rolex.
Sin embargo estos consumidores gastan de media hasta 198 euros en un único artículo para la piel. El cuidado de la piel es tres veces más popular que el propio maquillaje. Los bienes importados dominan la gama alta del mercado. La explicación se encuentra en que los artículos de belleza selectos tienden a costar menos que un vestido o un complemento de marca, por lo que las mujeres son más propensas a gastarse el dinero en ellos. De las ventas totales, la cuota de la cosmética de firma en las distintas regiones de China se eleva entre un 26% y un 35%.
Sin embargo en España el racional detrás del gasto es completamente diferente. Las mujeres en España prefieren gastarse en dinero en un complemento de marca, aunque cueste más por dos razones básicas; primero por que se ve (es decir los demás lo ven) y segundo por que dura más. Un cinturón lo ve todo el mundo y dura años, mientras que una crema de tratamiento se agota en un par de meses y además nadie sabe que lo estás usando a no ser que entren en tu cuarto de baño a echar un vistazo. Así que al final la exhibición es parte de la motivación de la compra.
Las marcas más deseadas en China de productos de belleza son: Estee Lauder, Lancôme, Guerlain.
Mientras que en Europa estas marcas ya son segmento medio-alto y han sido relevadas de los primeros puestos por otras como La Pairie, La Mer o Sisley.
Sea como sea, lo cierto es que China es ya el tercer mayor consumidor de bienes de lujo detrás de EEUU y Japón.

Si no puedes tenerlo, alquílalo.

2008-09-14T10:08:00.000-07:00

Esto es lo que a mi parecer es “lo más de lo más” del mercado del lujo.
Los artículos de lujo se han hecho un hueco en nuestras mentes hasta tal punto que quien no los puede adquirir, sencillamente los alquila.
Para esto han surgido firmas de alquiler de bolsos de lujo como por ejemplo http://www.look-and-stop.com/

¿Quién los alquila?

Mi primer instinto ha sido contestar, quien no los puede comprar.

Pero esto sería una respuesta un poco simple.

Los alquilan quien los quiere probar antes de comprarlo (1).
Quien sabe que se cansa pronto de todo y no quiere invertir mucho (2).
Los que prefieren gastarse el dinero poco a poco y cambiar mucho de bolso (3).

Al principio no entendía muy bien las bases del negocio. Me parecía imposible rentabilizar un bolso y sacarle además dinero si tienes que comprarlo a 1500€. Luego lo alquilas a 60 euros la semana durante 26 semanas (la mitad de las semanas del año, 50% de ocupación por ser realistas) y te sale 1526 €. Es decir, necesitas más de un 50% de ocupación en cada bolso para empezar a ganar dinero. Después de visitar la página durante varias semanas, me he dado cuenta de que de una media de 4 semanas del mes los bolsos están ocupados 1, y 3 están disponibles, es decir una ocupación del 25% del tiempo. No me sale la rentabilidad por ninguna parte.

Luego conocí a una de las dueñas de una página de alquiler de bolsos (no de Look and Stop si no de otra) y descubrí un pequeño detalle. Esta chica resultó ser amiga de unas cuantas famosas que le regalan los bolsos que no quieren ponerse y que a su vez las marcas de lujo les regalan a ellas.
Es decir, Prada ( por ejemplo) le regala un bolso a Lolita ( otro ejemplo inventado) y si a Lolita no le gusta se lo da a la empresa de alquiler de bolsos para que lo alquilen.
Y claro ahora ya los números si me salen. Con coste cero… así cualquiera. Todo lo que ganas es limpio.

Yo por ahora no he descubierto muchos alquileres más; relojes, joyas… quien sabe.

¿Vosotros conocéis alguno más?

Woodbury

2008-09-09T09:59:00.001-07:00

¿Os suena Woodbury?

Es uno de los outlets de marcas premium más famosos del mundo y está a una hora escasa de Nueva York.
Se puede ir en un autobús que sale cada 15 min de Manhatan. Y es toda una experiencia de la locura de las compras.
Para empezar cuando estás esperando al autobús ves que más o menos todo el mundo lleva una maleta grande vacía, impresionante. Vas tranquilamente una horita en el autobús, y una vez llegas...
Hay de todo. Es verdad que casi todas las marcas premiun ( americanas o no) tienen tienda. Chanel, M Missoni, Dior, Prada, Jimmy Choo… y un montón más. Pero la verdad es que nada de lo que hay en estas tiendas merece mucho la pena. Sigue siendo caro y además son prendas de hace bastantes temporadas, o aun peor, lo que nunca nadie quiso comprar. Sin embargo eso no quita para que la gente siga llenando sus maletas con todo tipo de artículos.
Lo que si es interesante no son estas marcas, por que como ya os he dicho esta todo bastante demodé, si no otras mucho más de sport como Lacoste, Polo Ralph Lauren, o Niké.
Os adjunto la web por si algún dia estáis ahí y os apetece haceros una compritas.

http://www.premiumoutlets.com/outlets/outlet.asp?id=7

Yo no me he comprado nada pero el que venía conmigo… arrasó.

Flores Frescas

2008-08-24T12:27:00.000-07:00

Si os gustan las flores os recomiendo esta web http://www.floresfrescas.com/.
No es una floristería al uso por que funciona por suscripción.
Uno se suscribe y por 60 euros al mes recibe un ramo de flores (de uno solo tipo de flor) cada semana en su casa.
En general son flores originales, que llegan frescas (yo incluso diría que cerradas) y que sinceramente alegran mucho una casa.
Y las ventajas; siempre tienes flores frescas en tu casa puntualmente, tienen una gran variedad semana tras semana (eso si, cada semana solo un tipo) y a pesar de ser una tienda on-line el servicio es francamente bueno. Y tengo que deciros que para mi, hasta el hecho de que solo haya un tipo de flor cada semana y no se pueda elegir, es una ventaja, por que conociéndome terminaría comprando todas las semanas la misma... Asi, pruebo flores nuevas.
En fin, me ha resultado curioso, por que, al fin y al cabo, no parece que los españoles seamos muy propensos a comprar flores a diario, sin un motivo aparente, o una fecha que celebrar. Pero la verdad que cuando nos ponen al alcance de la mano tener flores de forma asidua, a un precio razonable. y directamente en tu casa.. ya la cosa cambia. Sinceramente, no se muy bien como llamarle a este negocio. Por que una floristería no es… pero venden flores.

Bueno, echadle un vistazo y ya me direis que opinais. A mi la idea me ha gustado.

Tokyo

2008-08-18T07:41:00.000-07:00

Hoy estoy en Tokyo. Esta ciudad por mucho que se describa es... inabarcable.

Kilometros y kilometros de rascacielos, luces de neon y trajin de gente de un lado a otro.

Hay un millon de cosas que me han llamado la atencion de Tokyo:

1. Hay 9 tiendas de ropa de mujer por cada una de hombre.

2. Muchos, muchisimos hombres llevan bolso ( no cartera, bolso).

3. La ciudad esta replate de fashion victims. Las tendencias de moda se llevan al extremo.

4. Todo el mundo esta permanentemente conectado al movil. Elnel metro, por la calle, ven la tele, se mandan mensajes, todo menos hablar por el...

5. Da igual el calor que haga... llevan medias negras.

6. Todos llevan una toallita en la mano para secarse el sudor.

7. Hay que ser ingeniero para entender los mapas.

8. El plano de metro es como un sudoku gigante.

9. Hay una especie de internet cafes donde puedes pasar la noche si pierdes el ultimo metro (!!!)

10. Me he perdido la ceremona del te. Asi que... tengo que volver.

En fin, que si tuviese que definir Tokio, esto es como seria Manhatan si lo hubiesen bombardeado en la II Guerra Mundial y lo hubiesen reconstruido todo en los ultimos 70 anios... ( bueno quiza con menos luces de neon...).

Vivir una experiencia en un templo budista

2008-08-12T23:32:00.000-07:00

Acabo de regresar de Koyasan.

Koyasan es un pueblo de 7000 habitantes en una montana de Japon al que solo se puede llegar por teleferico. Es donde tuvo su cuna el budismo en Japon y por lo tanto es un pueblo lleno de templos budistas, muchos de los cuales ofrecen alojamiento.

Para los japoneses es toda una peregrinacion religiosa.

Durante todo el viaje he querido probar la experiencia de dormir en un ryokan ( casa tradicional japonesa) o en un templo ( basicamente lo mismo pero regentado por monjes). Bueno pues en Koyasan ya lo he probado ( tampoco habia mas opciones de alojamiento, todo hay que decirlo).

El templo en si es precioso, muy mistico pero, siendo realistas terriblemente caro. Sobre todo para lo que ofrecen.

Nuestra habitacion con vistas al jardin (japones, precioso), nos costo 200 euros ( por ahora el alojamiento mas caro de todo el viaje) y nos ofecia; una habitacion de 9 metros cuadrados, sin aire acondicionado y sin bano y dos tatamis. El bano era un bano japones (comun) abierto de 18.30 a 22.30(tambien habia que probarlo, por que tiene todo un ritual).

He de decir que el lugar tiene mucho encanto; paredes correderas de papel de arroz ( que te separaban de tus vecinos, y el de la derecha roncaba) oracion a las 17.30 y a las 6 am. Cena japonesa vegetariana y desayuno japones (sopa de miso, arroz, te verde y algunas cosas que no puedo describir por que sinceramente no se muy bien lo que eran). Como experiencia me ha parecido algo que hay que hacer, pero despues de casi dos semanas de viaje por japon tengo ｑｕe daros un consejo sobre ｈｏｔｅｌｅｓ: los hoteles Granvia (que estan situados en las estaciones de tren) son maravillosos, casi 4 estrellas gran lujo, magnificamente situados ( por que la estacion de tren esta en el centro de todo y desde aqui salen tambien los autobuses y los metros) y si reservas por internet ( y esta es la clave...) pagas escasamente 70 euros por una habitacion doble espectacular. Eso si, he descubierto que las tarifas por internet no tienen nada que ver con las que te dan por telefono o en recepcion que son casi el triple.

Es curioso, pero despues de ver los alojamientos, comida y ropa japoneses, me llama la atencion que estando en Japon sea mas barato, dormir, vestir y comer a lo occidental que a lo japones.

El imperio de Hello Kitty

2008-08-09T04:27:00.000-07:00

Estoy en Japon, concretamente en Kyoto.
Y que deciros... no se ni por donde empezar.
Lo primero, esto es el autentico imperio de Hello Kitty. No solo por que la gatita esta por todas partes, si no tambien por que ese tipo de dibujos se usan para todo. Por ejemplo, para los logotipos de los bancos...para dar indicaciones en carteles en el metro... quien lo diria, que una cultura tan avanzada iba a usar simbolos tan infantiles para　todo!.
Sin embargo, hasta ahora, lo que mas me ha llamado la atencion es que aqui he descubierto un nuevo cocepto de lujo. Aqui, quien mas o quien menos tiene un bolso de LVMH, o Loewe. Pero en Japon el verdadero lujo es... ser vegetariano. Como no, si 2 melocotones cuestan 6 euros? Y por no hablar del resto de la fruta y la verdura...
Hoy, sin ir mas lejos, he visto en un mercado una caja de melocotones ( 10 unidades) por 18000 yenes ( que vienen a ser...120e ?) En fin! Y claro, con un cartel que ponia prohibido sacar fotos...

Lo que si es cierto es ｑｕｅ es una de las culturas mas exquisitas del mundo. En todos los sentidos.
Por ejemplo te vas comprar 1 yogurt a un supermercado, y en la caja te lo meten en un bolsita de carton con dos bolsitas de hielo a los lados ( para que se conserve frio!!!) y una cucharita.
Y cuando pagas tu yogurt, depositas el dinero en un bandejita que el japones recoger con las dos manos y una pequena reverencia. Y la vuelta, lo mismo. Y todo esto por un yogurt!!!!
Tengo que reconocer que en atencion al cliente esta, es sin duda la cultura mas avanzada del mundo.

PD este teclado no tiene acentos ni tipografia espanola...sorry

LA Crisis

2008-07-30T11:51:00.000-07:00

Cada uno que lea el epígrafe como quiera; como un susurro de lo que es mejor ni nombrar; con voz contundente como el que ve a un dragón de frente y no sale de su asombro y pavor.

Pero seamos honestos, crisis lo que se dice crisis en España hay.
Dice Claudia d’Arpizio ( consultora experta en lujo de Bain & Company) que la crisis no llega a los productos de lujo. Si, ojo, èsta es una afirmación llena de matices. Y esos matices son lo quiero comentar hoy. Por que en mi opinión los productos de lujo no se libran de ella.

Las marcas de lujo en España están sufriendo. Esto es una realidad.
Eso de que a los ricos no les afecta la crisis es solo una verdad a medias. Es decir, hay ricos, super ricos y medio ricos. Si, a los super ricos efectivamente no les afecta la crisis pero a los ricos a secas o medio ricos, me temo que si. Y claro, las marcas de lujo no sobreviven solo a base de super ricos en un país como este. En su pool de clientes entran no solo los que he mencionado arriba si no también aquella clase media-alta que ahorra de algunas categorías para sobre invertir en otras. Para todos estos; clase media, medio ricos y solo ricos, SI hay crisis. Y por lo tanto miedo a lo que pueda pasar y descenso del consumo. Así que en España a los productos de lujo si les afecta la crisis; buena parte de sus clientes ahora gasta menos.
¿Las Bolsas en caída libre y el lujo soportando la crisis con total entereza?
Esto solo se aplica a las compañías de lujo que están globalizadas. Las que venden en todo el mundo y han sabido buscar mercados emergentes y capitalizar las oportunidades de la globalización. Esas, efectivamente, no sufren las crisis.
Louis Vuitton anunció en el primer trimestre de 2008 un crecimiento del 12% para el conjunto de sus ventas, y las del grupo Richemont, la compañía propietaria de enseñas como Cartier o Montblanc, alcanzaron el 10% Pero ojo, estamos hablando de cifras globales. Mientras sigan incorporándose ciudadanos a la clase media de las economías emergentes, esta industria seguirá creciendo anualmente por encima del 10%. Ellos son el verdadero pilar del negocio ahora mismo.
Por lo tanto, como he dicho antes es una verdad llena de matices. A los imperios globales del lujo no les afecta la crisis, pero a sus filiares que comercializan productos o servicios de lujo en España si. Por lo tanto el truco no está tanto en vender lujo, como en ser una compañía global y saber estar en los mercados emergentes. Por que… y os pongo este sencillo ejemplo, los que venden acero también se están haciendo de oro en China, y en España sus ventas han caído estrepitosamente desde que ha caído la construcción. En global siguen ganando dinero. Y el acero que yo sepa no es un producto de lujo. Así que... va a ser que no es el lujo, si no, la globalización.

PD. El símbolo que he puesto arriba es como se escribe crisis en japonés. Dos símbolos que significan peligro + oportunidad… bueno eh?

Devil wears zara

2008-07-24T12:23:00.000-07:00

Últimamente me he aficionado a leer un blog que se llama El Diablo Viste de Zara.
Los escribe una chica que se llama Cameron, sevillana y que se dedica básicamente a buscar por los zaras, mangos, blancos y demás, los clones de los diseños de temporada de marcas de lujo.
Tengo que decir que me hace gracia.

Es verdad que algunos clones son de lo más peregrinos y se parecen más bien poco, pero como guía de compras baratas no está mal.
Es un poco para teenagers y probablemente la edad media de las lectoras esté alrededor de los 18 años, pero… admitámoslo tiene chispa.
Cuando los de la revista Elle.es se dieron cuenta del tirón que tenía el tema y de la cantidad de seguidoras que tiene Cameron, dijeron, esta es la mía y la metieron en nómina. Y para mi gusto fue una gran elección. Yo me he enganchado.
El señor Amancio Ortega o Isidoro Alvarez deberían darle a Cameron una propina aunque solo sea por la cantidad de quinceañeras locas por la moda a las que incita a comprar…
En fin que hace a muchos años que tenemos diseño barato gracias al grupo Inditex y otros, pero ahora y para rizar el rizo tenemos hasta nuestra propia cazaclones. Se inventará esta chica una nueva profesión? Sería curioso, no? Alguien que se dedique a desliar la madeja de copias de diseños que tejen cada temporada los cazadores de tendencias de Zara y demás…
Y lo mejor de todo es que no contenta con desbaratar todos los clones que encuentra a su paso… además se dedica a hacer peticiones individuales. Los titula “Amancio te pedimos un clon de…”. Eso si, por pedir que no quede, no?.

http://devilwearszara.elleblogs.es/

Rue Saint Honoré

2008-07-12T10:37:00.000-07:00

La semana pasada estuve en Paris (básicamente por trabajo). Que os voy a decir que no sepáis de Paris; es simplemente una ciudad preciosa. No tengo muy claro que sea una ciudad muy cómoda para vivir en ella. La mitad del tiempo están en huelga los transportes, en cualquiera de sus variedades y tomarse un café cuesta aproximadamente 6 euros (y yo tomo muchos cafés al día) .
Esta vez lo que me ha sorprendido es el horario comercial. Veréis, yo iba por trabajo, así que no tenía demasiado tiempo para darme un paseo y ver las rebajas (que por cierto en Paris son de entre el 60% y el 70%), así que me encontré que tenía 25 minutos disponibles entre las 19.00 que acababa mi reunión y las 19.30 que me recogían para cenar. Bien, pues los comercios cierran a las 19.00. Así que por la tarde, olvídate.
Vale, me levanto temprano y pregunto a que hora abren las tiendas y me encuentro con que unas lo hacen a las 10.30 otras a las 11…
Llegados a este punto yo ya no entendía nada. Y ya, lo mejor de todo; busco un rato a la hora de comer y me escapo (tengo que decir que estaba muy muy céntrica, en la Rue Saint Horoné) y lo que me encuentro con cartelitos de “hemos salido a comer, volveremos a las 2” ( pero en francés, claro está).
Bueno como os podéis imaginar, después de protestar sobre los horarios comerciales de los franceses, tildarles de vagos, y augurarles muy mal futuro como país (sorry…), me di cuenta de que el problema era otro. Era yo la que no estaba donde tenía que estar.
Ésta es una de las calles más lujosas del mundo ( LVMH, Gucci, Hermes, Cartier, Missoni, todas están ahí, una detrás de otra). Ese horario es suficiente para las personas que compran ahí. Gente que, o bien no trabaja por que no lo necesita, o lo hace siguiendo sus propios horarios, por que se lo pueden permitir, o van de vacaciones a una de las ciudades en las que mejor se respira el lujo del mundo y por lo tanto el horario no es un problema.
Es curioso como hasta con los horarios se puede limitar a quien se vende y dejar muy claro quien es tu consumidor y quien no…
Obviamente en la Rue Saint Honoré no están pensando en los que si tienen un horario de trabajo limitado y necesitan más elasticidad en los horarios comerciales.
Lo que a mi me gustaría saber es si esto es una cuestión de imagen o si realmente alguien ha hecho una análisis coste-beneficio de estar abiertos 3 horas más al día. ¿Cuánto me cuesta tener a mi personal 3 horas más y que venta marginal obtengo con ello?.
¿Es un arma comercial más para posicionarse como muy exclusivos o una mala gestión del negocio que deja fuera a un tipo de consumidor?

Sex and the city

2008-07-02T12:57:00.000-07:00

Habéis visto "the movie"?
Yo si y no, no os voy a hacer una crítica de cine si no más bien de contenidos.
Viendo esta película me surgen muchísimas dudas. Está claro que en guión no es para echar cohetes pero si hay algo por lo que se ha hecho famosa ha sido por sus estilismos.

Yo sin embargo me he fijado en otra cosa. Las protagonistas tienen todas 40 años menos Samantha que cumple 50 en la película. De hecho se hace hincapié en la edad de las chicas al menos dos veces en la película. Y te das cuenta, viéndola, de que las tendencias sociodemográficas han cambiado enormemente en lo que a las mujeres se refiere. Los 40 de ahora son los 30 de hace una década y los 50 son los 40. Cuando yo era pequeña una mujer a partir de los 30 era una “señora” y desde luego era madre de familia. Hoy, aunque ese caso sigue dándose, hay un segmento de la sociedad donde todo se ha rejuvenecido una década.
Este tipo de mujeres son un perfil de consumo muy específico por que tienen normalmente ingresos altos y su única responsabilidad son ellas mismas y su trabajo. No son, obviamente, el segmento para Imaginarium pero si para un Estee Lauder Companies o para un Dior.
Además tienen una manera de enfocar la vida hedonista y en algunos aspectos despreocupada pero también puede llegar a ser un poco solitaria. Todo lo que se cree para su disfrute y entretenimiento triunfará.
Mi pregunta es… ¿este perfil existe también en España?
Lo pregunto, por que el hecho de ver a Samantha soplar la vela de los 50 y sorprenderme me hace pensar que no es tan común aquí.
Quizá poco a poco si, pero reconozco que cuando pienso en los 50 no pienso en las Chicas de Sexo en NY si no más bien en las Chicas de Oro. Y francamente… ¡como me gusta que esto esté cambiando, y que yo esté en la generación que todavía se puede beneficiar de eso!
En fin quizá sea la única persona del planeta a la que esta película le ha hecho pensar en este tipo de cosas en lugar de Chanel o Blanik pero todavía estoy entre el asombro y la complacencia de ver que hay vida más allá de los 30. Al menos en NY….

Personal Shopper

2008-06-19T12:59:00.000-07:00

Si alguien me hubiese dicho cuando yo tenia 15 años que uno se podía ganar la vida yendo de compras por y para otro y aconsejándole lo que se tiene que poner… no hubiese dado crédito.
La verdad es que esta noticia con 15 años habría, sin duda, cambiado el transcurso de mi historia. Probablemente hubiese pensado que es la profesión más fantástica del mundo y me hubiese querido dedicar a ello… ¿Qué te paguen por ir de compras? No se puede pedir más. Y desde luego no estaría donde estoy ahora, ni haciendo lo que hago… Pero bueno, la realidad es que me he enterado tarde… y aquí estoy escribiendo sobre personal shoppers en lugar de ser uno de ellos. ( Pero ojo que no me quejo…).

Resulta curioso ver como debido a la influencia de las estilistas en las revistas y más tarde con su salto al mundo de la celebrity ( como asesoras personales de las famosas) esta profesión ha terminado generando otra más de andar por casa, el personal shopper.
( De estilistas ya hablaremos más delante en otro post).
Pero seamos francos, no todo el mundo se puede permitir pagar a otro para que le aconseje sobre su estilo y le lleve de compras a los lugares más apropiados para mejorar su imagen. Por que lo que está claro es que nadie paga a otro para que le lleven a Zara ( ahí sabemos ir solos) si no para que te muestren sitios y cosas un poco más exclusivas, y le ahorre a uno entre otras cosas el tiempo de escanear el mercado. Eso si, barato no es, todo hay que decirlo.

El personal shopper analiza tu armario, ve lo que tienes y determina que cosas deberías adquirir según tu estilo y tu modo de vida. Y luego… te lleva a comprarlo. O si no es eso lo que quieres por que ya te gusta tu propio estilo pero necesitas prendas muy particulares también te las busca ( por ejemplo… donde puedo encontrar la mayor variedad de zapatos rojos de Barcelona? Te lo encuentran, no te preocupes). Es curioso como hoy en día hasta el buen gusto se puede subcontratar. Esto daría pie otro debate, ¿significa esto qué ya ser elegante está la alcance de todos?. Nati Abascal opina que no, que es innato, pero parece que hoy en día hasta esto se puede subcontratar. Ahí dejo la pregunta.

Os paso un par de páginas para que les echéis un vistazo.

www.shopin.es
www.bambole.es

Por cierto, para los que ya os faltan ideas, una sesión con un personal shopper me parece un regalo muy original….